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La piattaforma Pega di interazione con i clienti per CSP

Rivoluzionare il percorso del cliente, non l'infrastruttura

Di fronte alla necessità di trasformare la propria azienda, molti CSP pensano di dover mettere in atto un programma di consolidamento o sostituzione dei sistemi BSS. In realtà molti fornitori di servizi con cui collaboriamo hanno fallito nel tentativo di ricostruire o consolidare i sistemi di supporto aziendale (BSS), poiché iniziative di questo genere possono essere rischiose, dispendiose e comportare interruzioni delle attività.

Noi di Pega sappiamo per esperienza che per i CSP esiste un modo diverso per raggiungere gli obiettivi. La nostra piattaforma di interazione con i clienti è compatibile con i sistemi BSS, OSS e CRM esistenti e permette di definire percorsi completi che abbracciano l'intero ciclo di vita del cliente. Grazie alla nostra piattaforma di interazione, i clienti possono usufruire di percorsi semplici e coerenti che soddisfano le loro aspettative.


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