Pegasystems nominata azienda leader nel Magic Quadrant di Gartner per la soluzione per il coinvolgimento clienti CRM

Per il decimo anno consecutivo, Gartner nomina Pegasystems leader del Magic Quadrant nel report per la soluzione per il coinvolgimento clienti CRM 2019.

Pegasystems nominata azienda leader nel Magic Quadrant 2019 di Gartner per la soluzione per il coinvolgimento clienti CRM

In Pega, costruiamo percorsi digitali per aiutare i clienti a contattare le aziende attraverso il loro canale preferito (web, email, chat, SMS) con la possibilità di espandersi su nuovi canali in futuro. La piattaforma Pega permette alle organizzazioni di assistenza clienti di ogni dimensione di essere scalabili.

Basata sull'IA in tempo reale di Pega, la nostra applicazione desktop unificata offre agli operatori le informazioni necessarie, suggerendo la migliore azione successiva in ogni contatto con i clienti. In più, lo sviluppo applicativo low-code aiuta a semplificare e unificare i sistemi dall'inizio alla fine. L'automazione efficace organizza facilmente l'intero flusso di lavoro per fornire i risultati che i clienti si aspettano.

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Che si tratti di soddisfare esigenze reali in tempo reale, implementare a fondo l'IA o utilizzare il contesto a tuo vantaggio, un coinvolgimento significativo inizia con la giusta tecnologia.

Ulteriori informazioni

Magic Quadrant di Gartner per la soluzione per il coinvolgimento clienti CRM 2019, Brian Manusama, Nadine LeBlanc, Simon Harrison, 11 giugno 2019

Gartner non sponsorizza alcun fornitore, prodotto o servizio menzionato nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologie di scegliere unicamente fornitori con i punteggi più alti o altri riconoscimenti. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner contengono le opinioni dell'ente di ricerca Gartner e non vanno interpretate come dati di fatto. Gartner declina ogni garanzia, esplicita o implicita, rispetto a questa ricerca, incluse garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo specifico.

Questo grafico è stato pubblicato da Gartner, Inc. come parte di un documento di ricerca più ampio e dovrebbe essere valutato nel contesto dell'intero documento. Che può essere fornita da Pegasystems su richiesta.