Pega for Government

Pega for Government

Modernisez votre organisation et transformez l’expérience de vos administrés.

Des services personnalisés omnicanaux.

Dépassez les attentes en tout point.

Un service client vraiment performant, c’est un service qui accompagne vos administrés en tout point de leur parcours. Vos solutions doivent transcender les géographies et les canaux pour vous permettre de fournir un service fluide, intelligent et proactif à tous vos usagers, quels que soient le lieu et le moment de l’interaction.

Avec Pega, c’est désormais possible. sur le terrain, En ligne, au bureau, au téléphone, sur un chat, ou sur de nouveaux canaux qui n’existent pas encore. Plus encore qu'une vue à 360 degrés, notre application nouvelle génération fournit des informations s'appuyant sur une intelligence artificielle qui peuvent être appliquées en temps réel sur n'importe quel canal. Pega propose le seul moteur d’automatisation unifié qui rationalise et simplifie les engagements, pour une personnalisation et une transparence à cent pour cent.

Pega for Courts Management

Fiche produit

Obtenez Pega for Courts Management, la solution pour les tribunaux.

La solution pour les tribunaux Pega Courts Management est une plateforme gouvernementale unifiée qui permet à toutes les parties prenantes travaillant dans le secteur de la justice de configurer des solutions connectées qui répondent à tous leurs besoins.

A unified digital government

Livre blanc

Un gouvernement digital unifié

Avec la diffusion de la technologie numérique, les organisations gouvernementales doivent faire face à de nouvelles demandes de la part de leurs administrés, devenus plus exigeants.

Automatisez de la gestion des enquêtes.

Rationalisation. Intelligente.  Conformité.

Si les réglementations changent, les bases d’une enquête demeurent les mêmes. Que vos équipes de terrain travaillent au cœur d’une zone rurale ou au cœur du gouvernement, il leur faut des outils d’analyse puissants pour réaliser leurs enquêtes de façon complète, précise et exhaustive.

Elles ont également besoin d’une intégration géospatiale rapide et flexible pour saisir les informations en tout lieu et à tout instant, bref, d’une application entièrement intégrée capable de visualiser chaque étape du cycle de vie d’une enquête et ainsi, de leur fournir l’agilité requise pour respecter la conformité à tout moment.

Pega fait tout cela et plus encore. Un Data Layer intelligent rassemble les informations, les moteurs de règles et données recommandent des actions et appliquent les directives tandis qu'un moteur unifié permet une automatisation puissante de bout en bout. De plus, chez Pega, tout est contrôlé de façon à ce que vous conserviez un historique précis de la façon dont vos équipes ont fait le lien entre différents éléments.

Atteignez un meilleur niveau d’excellence opérationnelle.

Automatisez sans défaire ce qui fonctionne.

Impossible de satisfaire aux besoins de vos administrés et de collaborer avec d’autres agences si vos propres systèmes ne communiquent pas entre eux. Des solutions disparates et isolées peuvent certes fonctionner seules, mais elles ne vous offriront pas la mobilité et la flexibilité requises pour réussir dans le monde interconnecté d’aujourd’hui.

La bonne nouvelle, c’est que vous n’êtes pas obligé de tout recommencer à zéro. Il vous faut juste privilégier une vue d’ensemble. À en croire le cabinet de conseil McKinsey, les meilleures stratégies d’automatisation sont celles qui adoptent une vision de bout en bout du résultat souhaité, afin d’appliquer la technologie adaptée à chaque problème.

La plateforme Pega est la seule plateforme digitale d’automatisation robotique des process et de case management au sein d’une architecture unifiée. Ses puissants outils d’analyse décisionnelle vous permettent d’automatiser vos process tout en conservant les systèmes existants qui aident votre agence à servir ses administrés. Vous obtenez ainsi les résultats escomptés, avec l’efficacité et la précision dont vous avez besoin.

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Vidéo

Au ministère américain de l’Agriculture, les processus de paiement ne prennent plus des mois, mais seulement quelques jours !

Holistique et moderne, la solution Pega de gestion des attributions de subventions permet au ministère américain de l’Agriculture de satisfaire à ses ambitieux objectifs de service client, d’efficacité opérationnelle et de conformité.

Modernisez votre organisation et transformez l’expérience de vos administrés.

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