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Visión y tecnología de Pega

Nos encanta el software. Es el alma de la empresa. Puede transformar a los clientes en seguidores leales. Puede convertir a los empleados en ninjas de la productividad. Puede convertirlo en un maestro del cambio y en quien revolucione los mercados. Sin embargo, la empresa de hoy no pueden funcionar con software diseñado para las empresas de tamaño pequeño o mediano del pasado: usted necesita un software desarrollado según su escala y complejidad. Eso es lo que hacemos.

Visión y tecnología de Pega

Nuestra misión es cambiar la manera en que el mundo diseña software.

Nos encanta el software. Es el alma de la empresa. Puede transformar a los clientes en seguidores leales. Puede convertir a los empleados en ninjas de la productividad. Puede convertirlo en un maestro del cambio y en quien revolucione los mercados. Sin embargo, la empresa de hoy no pueden funcionar con software diseñado para las empresas de tamaño pequeño o mediano del pasado: usted necesita un software desarrollado según su escala y complejidad. Eso es lo que hacemos.

Cuando inicié Pega, fue con la visión de que podíamos crear un lenguaje visual que les permitiera a los empresarios indicar de manera más directa a la computadora cómo querían que funcionara todo.

Alan Trefler Fundador y CEO

Inteligencia en tiempo real y mejor acción siguiente

IA probada. Enfoque exclusivo en el compromiso del cliente.

Un compromiso extraordinario del cliente implica brindar las mejores experiencias en su clase que mejoren el resultado final. Personalizado para el cliente. En el momento. Optimizado para su empresa. Inteligente. Rápida En todas partes.

Estos beneficios no son teóricos. La IA debe ser más que una caja de cartón y un mensaje de marketing. Desarrollamos tecnología de IA puesta a prueba que le permite tomar la medida adecuada en cada interacción al compactar millones de puntos de datos en tiempo real. Realice una oferta. Inicie un plan de retención. Prediga un problema antes de que suceda. Realice la mejor acción siguiente para su cliente y su empresa.

Pega aprende sobre la marcha: no es necesario contar con científicos de datos. Además, trabajamos en todos los canales, a fin de que pueda entregar las próximas mejores acciones en todas partes. En Internet. En una tienda. Mobile En robots de chat. Tecnología de otro mundo que todavía no se inventó. Su cliente estará ahí. Con Pega, usted también puede estar ahí.

Whiteboard Video | 2:52

Real-time, Omnichannel AI

Optimize every customer interaction for both experience and value.

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Siempre detesté el término ‘flujo de trabajo.’ Siempre pensé que debería ser ‘trabajo que se hace’

Alan Trefler
Whiteboard Video | 3:26

Go beyond deploying bots.

Think end to end and put customer outcomes front and center.

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Automatización de principio a fin

Software que hace lo que hay que hacer.  Punto.

Lo sabemos. Los robots son geniales. Sin embargo, la automatización mediante robótica por sí sola no transformará su empresa. La Automatización de principio a fin sí lo hará.

Para comenzar, deberá ponerse en el lugar de sus clientes y comprender qué resultados desean obtener. Trabaje en un proceso inverso a partir de aquí. ¿Qué es lo que se debe hacer? ¿Quién se debe involucrar? ¿Qué silos se deben romper?

La galardonada automatización digital de Pega es su arma secreta para hacer el trabajo. Comenzamos con la gestión de casos. Los casos se impulsan a partir del resultado, como un pedido que se debe cumplir o una cuenta nueva que se debe abrir. Se integran en los sistemas y automáticamente obtienen los datos que usted necesita. Reúnen la IA, la BPM y nuestra robótica unificada para automatizar todo, desde tareas simples hasta procesos impredecibles. De modo que usted no solo puede pensar de principio a fin, sino que también puede trabajar de ese modo.

Entrega rápida centrada en recorridos

Prepare a su empresa para el futuro... un recorrido a la vez.

Sin ninguna duda, la transformación digital es un objetivo osado y monstruoso. Pero eso no significa que deba ser riesgosa ni que iniciarla sea dificultoso. Se puede llegar allí si piensa “de un recorrido a la vez”.

Seleccione un recorrido de cliente significativo, por ejemplo, incorporar un cliente nuevo, realizar un cambio de dirección o comprar un producto adicional, y abórdelo de principio a fin. Pega ha fusionado la IA y la automatización para que usted tome las decisiones correctas con vistas a impulsar el compromiso y destruir los silos, y que la experiencia sea impecable. Comenzar un recorrido significa que usted se coloca en el lugar de sus clientes, desarrolla un mundo omnicanal y obtiene valor rápidamente. Nuestros equipos de prestación de servicios y nuestros socios saben cómo llevarlo de la idea a los resultados en apenas unas semanas. Y nuestra arquitectura patentada significa que usted puede escalar fácilmente de un recorrido a cientos de ellos.

Muestre resultados rápidamente. Reduzca el riesgo. Innove continuamente. Ese es el poder de pensar en un recorrido a la vez.

Video de éxito de los clientes | 2:58

Servicio al cliente de nivel internacional

Conozca cómo hizo Cisco para transformar su experiencia de cliente, un recorrido a la vez.

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Video instructivo | 2:33

Arquitectura patentada de Pega

Descubra cómo la arquitectura Situational Layer Cake de Pega les permite a las organizaciones diferenciarse, especializarse y reutilizar sus aplicaciones.

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Potencia multidimensional

Velocidad de inicio. Potencia empresarial.

¿Quiere ir rápido? Nosotros vamos rápido. Pero, para la empresa, ir rápido no es suficiente. Usted necesita seguridad, estabilidad y potencia para superar la complejidad.

Diseñamos para ofrecer velocidad y escalamiento. Por la mañana, desayunamos complejidad. Resolvemos los problemas difíciles a los que otro software no se puede acercar. Nuestra arquitectura patentada se adapta a las dimensiones de su empresa para que usted pueda escalarla sin restricciones, sin esfuerzo y de manera eficiente.

Pega diseñó nuestra tecnología desde cero para administrar las complejidades de un negocio multidimensional. Capturamos las variaciones de cada dimensión en una arquitectura patentada denominada Situational Layer Cake (sabemos que suena gracioso, pero los resultados hablan por sí solos). Todo lo que está integrado en Pega, como procesos, reglas, IA, modelos de datos, IU, está organizado en capas. Puede introducir nuevos productos, regiones o canales sin tener que copiar ni volver a codificar la aplicación, lo que maximiza la reutilización y, al mismo tiempo, otorga control a los empresarios.

Nuestro ADN nos hace impulsar una rápida transformación que abarque en toda su extensión a las organizaciones globales, por lo tanto, incluso si comienza siendo pequeño, puede estar seguro de que Pega puede adaptarse al tamaño de su visión.

Software que programa su software

Deje de programar. Comience a diseñar.

El desarrollo de software tradicional, de la manera en que usted trabaja en la actualidad, está colapsado. Es lento. Es costoso. No cumple.

Hay una manera mejor.

Con Pega, los ingenieros no “programan” las aplicaciones, sino que las empresas y TI diseñan juntos el software con innovadoras herramientas visuales. No hay hojas de datos ni documentos de requisitos que nadie nunca lee: usted captura todo directamente en los modelos visuales de Pega.

Una vez que diseña el software, Pega lo genera automáticamente. Lo pone a punto. Lo prepara para el futuro. Implementa automáticamente esa elegante biblioteca de Javascript que tiene a maltraer al gurú de UX.

Esto va más allá de la programación básica. Esto es software para el mundo posterior a la codificación.

Las aplicaciones diseñadas en Pega comienzan a funcionar 6,4 veces más rápido que las aplicaciones programadas. El cambio en Pega es 8 veces más rápido. Su mundo cambia más rápido que nunca. Es momento de cambiar la manera en que diseña, implementa y desarrolla su software.

Video instructivo | 2:45

De qué manera Pega ayuda a las empresas en la captura directa de objetivos

Con la plataforma de Pega, puede capturar las políticas y los procedimientos que definen su negocio en el modelo.

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Video instructivo | 3:08

Opción de Nube

Vea cómo Pega combina la velocidad de la nube con flexibilidad y control según las exigencias de su empresa.

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Opción de Nube

Implemente en cualquier lugar, sin bloqueo

Muchas nubes están desarrolladas basándose en una arquitectura diseñada hace una docena de años para empresas 20 veces más pequeñas que la suya. Comienza rápido y luego descubre que la aplicación no posee la escala para satisfacer las demandas de seguridad y datos de la empresa.

Sabemos que la nube no es "igual para todos" y, por lo tanto, con Pega, tiene la flexibilidad de diseñar el modelo que funciona para usted.

  • Para obtener el ROI más rápido, ejecute Pega Cloud, respaldada por la moderna infraestructura de Amazon Web Services (AWS) y un equipo de operaciones global certificado
  • Para obtener control y conectividad al máximo, implemente una nube que usted pueda gestionar y que le permita mantener sus aplicaciones cerca de los sistemas existentes
  • Si tiene alianzas en vigencia, implemente en sus nubes

Cualquiera sea su decisión, usted no está atrapado. Puede pasar de una a otra. Comience su desarrollo en Pega Cloud e implemente de manera local. Pruebe combinaciones con diferentes aplicaciones y con diferentes necesidades e impleméntelas en diferentes nubes. La decisión está en sus manos.