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Pega Smart Dispute para entidades emisoras

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Smart Dispute para entidades emisoras controla los procesos de disputa y excepción de pagos durante todo el ciclo de vida en todos los canales, para lo cual administra todos los aspectos de este exclusivo «momento de la verdad» en la actividad bancaria. La banca minorista y las entidades emisoras de tarjetas pueden simplificar las operaciones de reclamaciones por fraude o disputa para aumentar la eficiencia, la satisfacción del cliente y el cumplimiento. Una novedad introducida en 2016 es el respaldo para la iniciativa de Resolución de Reclamaciones de Visa (VCR, Visa Claims Resolution).


Etiqueta

Desafío: Servicio al cliente Industry: Servicios financieros Tema: Gestión de casos y BPM Área de producto: Customer Service
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