Research Report
The key to standout service? Keep your agents happy
According to our recent global survey of 12,500 individuals – from the frontlines of customer engagement – many agents across the world are frustrated when trying to provide superior service. Old processes and legacy tech stand in the way of outstanding engagement. The result? Poor brand experiences and unhappy customers. It’s time for a better way.
Download our eBook to discover:
- How dated tech prevents the delivery of meaningful service
- Why seamless, one-to-one engagement is the foundation of brand success
- How powerful AI and automation can transform the agent experience and take customer service to the next level
Etiqueta
Recursos relacionados
-
Video
StepChange: adopción de una visión tipo "el cliente primero" para simplificar el servicio
-
Webinar
Gestión del ciclo de vida de los clientes y KYC: Estrategias para la transformación digital en la próxima normalidad
-
Video
Presentación de Pega y Siemens en PegaWorld iNspire 2020 | No solo hay que hablar, sino transformarse: cómo sobrevivir y prosperar en un mundo alterado
Investigación y conocimientos recomendados
Vea las novedades, lo próximo y las tendencias actuales.
Por qué elegir Pega
Un software excepcionalmente potente no es lo único que nos diferencia.