Experiencias de cliente de servicios de telecomunicaciones que maximizan el valor
Personalice las interacciones en tiempo real
Comprométase con empatía para generar confianza
Sepa exactamente cuándo y cómo vender
Retención de clientes
Detenga el churn antes de que comience con ofertas de retención proactivas
Los agentes que cuentan con recomendaciones de retención en tiempo real pueden evitar que los clientes se den de baja cuando contactan. Conozca cómo empresas como Sprint y Etisalat utilizan el aprendizaje automático para reducir drásticamente el churn.
Cross-sell y upsell
¿Por qué esperar a una campaña? Hágales la oferta adecuada ahora mismo.
La interpretación de señales es clave para hacer las ofertas adecuadas en el momento adecuado, y todo esto en tiempo real. Únase a líderes en telecomunicaciones como Sprint, Vodafone y BT/EE en el uso de ventas contextuales para clientes que están en el mercado.
Desarrollo de clientes
Ofrezca experiencias personalizadas que profundicen las relaciones
Proporcione a los clientes más que ofertas de ventas: ayúdelos en su recorrido con recordatorios empáticos guiados por los datos, recordatorios de servicio y flujos de desarrollo para mejorar el Net Promoter Score, como hacen Sprint, Vodafone y CBA.
