Automazione robotica
L'automazione robotica è estremamente efficace
La rapidità della robotica. Il potere di trasformare.
La sola automazione robotica dei processi (RPA) non trasformerà il tuo business. Quasi la metà dei progetti RPA iniziali non va a buon fine. Combinando la robotica e una potente automazione end-to-end potrai adottare l'automazione robotica dei processi con risultati reali.
"Abbiamo raddoppiato gli utili senza impiegare più persone".
L'automazione è un percorso
Per restare in gara devi partire con sprint. L'automazione robotica dei processi (RPA) è non invasiva ed estremamente veloce. Puoi valutarne il valore e avere risultati immediati. Vuoi sorpassare la concorrenza? Inizia offrendo ai tuoi collaboratori dei robot in grado di aiutarli nel lavoro quotidiano.
Ma cosa succede dopo lo scatto iniziale? L'azienda deve essere pronta a gestire cambiamenti imprevisti dell'ambiente, nuove applicazioni, riprogettazione dei processi e la cooperazione. Il case management di Pega è stato progettato per gestire il lavoro strutturato e ad-hoc, controllando l'interazione tra persone, robot, sistemi e applicazioni.
Qual è il segreto per primeggiare? Intelligence. Non semplici "robot cognitivi", ma un hub decisionale flessibile in grado di applicare l'intelligenza artificiale in tempo reale a ogni interazione:
- Intelligence sfruttabile che individui automaticamente i processi da ottimizzare
- Intelligence adattiva che apprenda al volo
- Intelligence predittiva che elimini i problemi prima che si verifichino
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Perché è il momento di adottare l'automazione dei processi digitali
Automatizzare con successo significa guardare oltre le attività e adottare un approccio end-to-end
L'intelligenza artificiale e l'automazione robotica agevolano la trasformazione digitale
Gli imprenditori necessitano di strumenti che definiscano le modalità di svolgimento del lavoro, creando una panoramica dei dati prima di contrattare i dettagli.
Risultati della trasformazione
321% di ROI in meno di 12 mesi. 75% di risparmi sui costi. 75% di aumento della produttività. Questi sono i risultati della trasformazione. Per raggiungerli occorre più di qualche robot. Occorre un motore di automazione unificato.
Affidati alla gestione dei processi aziendali per orchestrare persone e sistemi. Implementa l'automazione robotica dei processi per eliminare il lavoro ripetitivo dalle tue attività. Utilizza il case management per una gestione end-to-end.
Definisci accordi sui livelli di servizio, smista il lavoro e applica regole e intelligence avanzate. L'automazione robotica dei processi favorisce la ripartenza, questo è certo. In più sarai in grado di migliorare le prestazioni del 20% rispetto a chi si avvale della sola robotica.
Perché? Perché le funzionalità di Pega sono unificate su una sola piattaforma. Senza soluzioni improvvisate. Unendo gli elementi in modo armonico. Considerando sempre i risultati in tutta la filiera. La tua tecnologia deve essere in grado di svolgere il lavoro dall'inizio alla fine.
Automazione robotica e Intelligence di PegaAiuta i dipendenti con un robot
Immagina di poter restituire 5 minuti al giorno a ogni dipendente. Potrai farlo, eliminando l'onere di interrogare vari sistemi e vagliare i silo per reperire le informazioni. Come? Utilizzando robot software che automatizzino le attività desktop responsabili delle frustrazioni e del rallentamento dell'organico. Noi li chiamiamo "bot di produttività".
I bot di produttività collaborano con i dipendenti per collegare i sistemi e vagliare i silo. Svolgono funzioni di tabulazione, ricerca, copia e incolla, consentendo ai dipendenti di focalizzarsi sui clienti.
Sfruttando bot di produttività che semplificano il lavoro dei dipendenti avrai un incremento del ROI immediato. In sole 2 o 3 settimane aumenterai esponenzialmente la produttività di tutti i tuoi agenti di servizio, dipendenti del back-office o venditori front-end. Loro saranno più contenti. Tu sarai più contento. E saranno più contenti anche i tuoi clienti.
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Scegli un approccio strategico per l'automazione
Dall'RPA al DPA, scopri come le organizzazioni usano l'automazione per ampliare la trasformazione digitale
Individua le opportunità di miglioramento
Sono le 15:00. Sai come sta andando ai tuoi dipendenti? Le difficoltà che stanno affrontando? Le migliori pratiche che hanno scoperto? Come aiutarli a essere più efficienti?
Forse stai usando degli indicatori chiave di prestazione, ma sai cosa contribuisce a questi indicatori? Quali sistemi sono efficaci? Le soluzioni provvisorie che i tuoi dipendenti stanno adottando? Vengono distribuite nuove app, i processi cambiano, il contesto normativo si evolve. Il ciclo dei cambiamenti non finisce mai. Occorrono informazioni continue per misurare l'effetto di questi cambiamenti.
Pega Workforce Intelligence cattura le informazioni sul desktop. Presenta i dettagli dello svolgimento del lavoro. Utilizza l'intelligenza artificiale in tempo reale per informarti sui sistemi e sui processi che ostacolano la produttività dell'organico.
Perché una volta che si conoscono i dettagli, si può agire. Facendo la differenza.
Pega Workforce Intelligence per CRML'ultimo tassello dell'integrazione
Mainframe senza API? CRM e altre app di impoprtanza strategica? Non è possibile procedere all'automazione se non si possono collegare i sistemi che contano. Pega ti offre gli strumenti necessari per completare l'integrazione. È tutto ciò che ti occorre per integrare e rinnovare le tue applicazioni aziendali.
- Connettori plug and play per sistemi come Salesforce, SAP, EPIC e Box
- API aperte che si collegano rapidamente ai servizi esistenti
- Automazione robotica per collegarsi tramite desktop a sistemi non esattamente "aperti"
Se è possibile collegarsi a qualsiasi cosa, è anche possibile automatizzare ogni cosa. In tutta la filiera.
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È ora di riconsiderare l'automazione dei processi
Fornisci risultati ai clienti in modo più rapido ed efficace.Radial: Workforce Intelligence
Gli imprenditori necessitano di strumenti che definiscano le modalità di svolgimento del lavoro, creando una panoramica dei dati prima di contrattare i dettagli.
Assicura governance e supervisione
Man mano che le organizzazioni mettono insieme robot software, la velocità di aggiornamento delle applicazioni aumenta e l'applicazione dell'intelligenza artificiale si amplia. Prima o poi, se non valuterai di offrire supervisione e controllo coerenti sui bot (cognitivi o meno), finirai vittima della cattiva gestione.
La piattaforma di trasformazione dei processi aziendali di Pega aiuta a gestire i processi complessi, e Pega Customer Decision Hub supporta regole deterministiche oltre a capacità avanzate di analisi adattiva. Così la conformità normativa sarà mantenuta in tutta l'azienda.
Funzionalità come l'autodocumentazione automatica assicurano che tutte le attività vengano sottoposte a revisione dei conti in modo da ridurre al minimo i rischi di conformità, ottimizzando e automatizzando i report necessari.
Case study dei clienti
Scopri come i clienti che si affidano a Pega Robotic Automation hanno trasformato la propria impresa.
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Architettura aperta per arricchire l'esperienza. Integrazioni senza limiti.
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