Gestione degli account a 360°

Una visione olistica dei clienti/potenziali clienti

Pega Sales Automation offre un profilo accurato e affidabile delle informazioni CRM integrato nel nostro motore di intelligenza artificiale per fornire dati rilevanti e sfruttabili. Queste viste d'insieme vengono create in maniera dinamica partendo dai dati di sales automation, dalle applicazioni Pega CRM e dalle fonti aziendali del cliente.

Tracciare le tendenze dell'ingaggio clienti

Tutti i contatti dispongono di una propria pagina di profilo, che comprende i dati relativi a Web, e-mail, social e dati di altro genere. Questi dati possono essere sfruttati per analizzare l'ingaggio clienti, comunicare attività di follow-up e capire se è il momento giusto per vendere o fornire servizi. Inoltre aiutano a guidare le Next-Best-Offer e le azioni per contattare il cliente.

Le mappe per l'ingaggio clienti individuano opportunità commerciali

In genere le società di vendita utilizzano sistemi SFA per alimentare e gestire le operazioni che hanno trovato nella loro pipeline di vendita. Le mappe per l'ingaggio clienti aiutano a incentivare le conversazioni su ciò che non è nella pipeline analizzando i singoli livelli di penetrazione dei prodotti. Questo "spazio bianco" può concentrare le attività di marketing e vendita e ottimizzare la pipeline e la share-of-wallet.

Risorse correlate

Libro bianco

Con prodotti, tariffe, norme, canali e concorrenza che cambiano a una velocità vertiginosa, è ora di rivalutare il modo in cui il vostro sistema di sales automation supporta (o rallenta) il vostro business.

Video

La vendita è un processo dinamico e Pega ha nel proprio DNA la capacità di aiutare le aziende globali a ottimizzarlo: analisi predittiva, approccio commerciale basato sulla Best Next Action e multicanalità del servizio garantiscono infatti un time-to-cash più rapido.

Dashboard

Le dashboard interattive consentono ad operatori e manager di prendere decisioni più accorte e di individuare le nuove tendenze in tempo reale.

Funzionalità correlata

Vendita guidata intelligente

Pega impiega IA e machine learning per identificare nuovi potenziali clienti, accelerare le iniziative, generare nuove opportunità di vendita per i clienti esistenti e tanto altro ancora.

Funzionalità correlata

Knowledge Base di vendita

Tenete i più aggiornati strumenti di vendita davanti al vostro team vendite integrandoli nel sistema, in modo che siano presentati all'interno del contesto e in tempo reale.

Guarda in che modo Pega è in grado di aiutare il tuo business

Confrontati con gli esperti e scopri come Pega può aiutarti a rivoluzionare l'esperienza clienti con applicazioni e soluzioni software di nuova generazione.