Dai progetti pilota di IA al servizio clienti connesso

Il progetto pilota è andato bene. I risultati sembravano promettenti. Allora perché il lavoro del tuo servizio clienti è ancora frammentato, reattivo e costoso da gestire? Per la maggior parte delle organizzazioni, il divario tra proof of concept e IA reale e scalabile non è la tecnologia, è il lavoro stesso. Le aree con il ROI più elevato sono le più complesse, le più critiche e le più difficili da modificare. I leader dell'IA non si limitano ad aggiungere l'IA a processi frammentati. Loro ripensano al modo in cui il servizio clienti opera effettivamente, riprogettando i processi mission-critical per l'era dell'IA. Durante PegaWorld 2026, leader ed esperti hanno mostrato come hanno colmato tale divario, trasformando i progetti pilota di IA in operazioni pronte per la produzione che riducono i costi, migliorano la risoluzione e fanno sentire i clienti realmente serviti.

Questa sessione virtuale va oltre la promessa dell'IA ed entra nella realtà operativa, mostrando cosa serve per far lavorare l'IA agentica e l'esperienza umana in perfetta armonia.

• Guarda le operazioni di IA in azione: storie reali da PegaWorld di leader del servizio clienti che hanno superato la fase pilota e stanno eseguendo l'IA su scala aziendale, con risultati misurabili
• Comprendi la sfida dell'orchestrazione: scopri perché ottimi modelli di IA da soli non bastano e come il motore di flusso di lavoro di Pega garantisce che ogni interazione mantenga il contesto completo, senza domande ripetute e senza passaggi di consegne interrotti
• Getta le basi per andare avanti: che tu stia valutando, sperimentando o sia pronto a scalare, questa sessione ti fornisce il linguaggio, i punti di prova e i passi successivi da portare al tuo team di leadership