Informe de analista
Cómo crear relaciones con clientes en las que todos ganan
Impulsar interacciones profundas e inteligentes con los clientes es prioridad para los bancos. Para ganarse la lealtad del cliente y enriquecer la experiencia, los bancos deben diferenciarse con relaciones basadas en asesoramiento y confianza.
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Establecer un compromiso profundo cada vez que interaccionan.
Para lograr beneficios de largo plazo, las ofertas de productos y los enfoques de ventas tradicionales también tienen que cambiar. Las instituciones financieras deben crear relaciones de mutuo beneficio con los clientes y reconstruir la confianza.
Descargue este informe para saber cómo:
- Comprender y modular los comportamientos del cliente, esenciales para ayudarlos a mantenerse en camino
- Brindarles a los empleados las herramientas y los procesos para atender a los clientes en esta nueva modalidad
- Reestructurar las métricas de éxito y los incentivos a los empleados para respaldar un enfoque de ventas en las relaciones
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