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Revolución en la resolución: Perspectivas sobre el servicio al cliente

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La forma del servicio está cambiando. Nuevos canales están emergiendo. Las métricas de éxito están cambiando. Los clientes y los negocios están reconsiderando cómo resolver necesidades. Lea los resultados de nuestra encuesta global para aprender sobre los principales cambios en la industria de servicios y lo que estos significan para el futuro.

Los clientes y los negocios se preocupan mucho por las resoluciones, y no todos los caminos llevan a un agente. Lee nuestro informe para conocer lo demás que importa, y lo que el 80 % de los negocios reconocen como un déficit en su servicio actual.


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Desafío: Servicio al cliente Tema: Servicio al cliente Área de producto: Customer Service
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