Video
Pega Discover Customer Service Online Summit: The Story at Du: How Enterprise Automation Delivers Transformational Results
What began as a small project to automate a limited number of back-office processes evolved into an enterprise-wide digital transformation – fueling superior customer experiences while accelerating cost savings. Hear how Du Telecom, a leading EMEA provider, partnered with TTEC and Pega to deploy hundreds of intelligent virtual assistants (IVAs) to create a transformational economic impact and digital-first approach to continuous improvement.
Rafa Domene, TTEC’s Automation Practice Lead, and Bogaç Giritlioglu, Managing Director & Sales Manager at Pegasystems, will discuss how they used robotics and intelligent automation to deliver Du Telecom with operational, customer, and financial outcomes.
Etiqueta
Recursos relacionados
-
Video
StepChange: adopción de una visión tipo "el cliente primero" para simplificar el servicio
-
Libro electrónico
Cuatro pasos hacia una estrategia de servicio excepcional durante este tiempo de alteración
-
Research and Insights
Restablecimiento de su estrategia de servicio al cliente en tiempos de alteración, de forma rápida
Investigación y conocimientos recomendados
Vea las novedades, lo próximo y las tendencias actuales.
Por qué elegir Pega
Un software excepcionalmente potente no es lo único que nos diferencia.