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İşbank optimiza más de 500 procesos, obteniendo una mejora de más del 30 % de eficiencia en toda la empresa

El problema comercial

İşbank es el primer banco nacional y el banco privado más grande de Turquía y presta servicio a más de 14 millones de clientes. Además, es una de las principales instituciones financieras del mundo. Para sostener la ventaja competitiva, İşbank infundió un programa de transformación empresarial para mejorar más de 500 procesos operativos en 1300 sucursales; al mismo tiempo, aumentó la eficiencia laboral en más de un treinta por ciento.

La solución

İşbank utilizó la plataforma de Pega para su programa de transformación empresarial llamado OPEX. Con Pega, İşbank eliminó el trabajo manual y los procesos basados en papel para mejorar el resultado final. Aprovechando el software de gestión de casos dinámicos de Pega, İşbank ejecuta más de 13 millones de transacciones por año y ha mejorado la eficiencia de la mayoría de los procesos entre un 30 y un 50 %. İşbank también optimizó la productividad de desarrollo en un 60 % usando la tecnología Build for Change® de Pega, lo que les permitió desarrollar 14 aplicaciones estratégicas en tan solo dos años.

Los resultados

  • Se incrementó la eficiencia de los procesos entre un 30 y un 50 % en más de quinientos procesos.
  • Se optimizaron más de 13 millones de transacciones por año, respaldando a más de 1300 sucursales.
  • Se incrementó la productividad de desarrollo en un 60 %.
  • Se consolidaron más de 40 sistemas heredados.



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