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El futuro de la logística es digital. Llegó el momento de la transformación.

Optimice los procesos para impulsar la eficiencia y la productividad No pierda su lugar en el auge del comercio electrónico. Proporcione información esencial de forma rápida a los clientes y socios, y obtenga la misma información de ellos.
Beneficios clave

Ofrezca un servicio al cliente rápido y fluido

Modernice y optimice los sistemas heredados

Alinee los procesos de front office y back office

Clientes destacados
Automatice y modernice los flujos de trabajo como FedEx Consulte el estudio de caso
Optimice las operaciones como Estes
Implemente el low-code como Deutsche Bahn

Optimice la gestión de excepciones

Aumente la productividad y ofrezca un servicio al cliente proactivo

Las excepciones ocurren. Los flujos de trabajo inteligentes alertan a los agentes y recomiendan las acciones correctas incluso antes de que el cliente sea consciente del problema. La automatización de las tareas rutinarias le permite al personal trabajar de forma proactiva.

Transforme las resoluciones de clientes

Simplifique el proceso de reclamos complejos para lograr rápidas resoluciones para los clientes

Cuando algo sale mal, su tiempo de respuesta marca la diferencia. Reemplace los procesos manuales lentos con la gestión automatizada de casos para una mayor satisfacción del cliente y menores costos administrativos.

Automatice los pedidos, la facturación y los reclamos

Ofrezca respuestas y resoluciones rápidas para los clientes

Las llamadas más complejas generalmente están relacionadas con pedidos y facturación. Anticipe, identifique y resuelva los problemas de los clientes con autoservicio para los clientes y las mejores acciones siguientes inteligentes para los agentes.

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