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Eventos de Pega

Pega Evolve Forum España

El evento para los apasionados de la transformación digital y la experiencia al cliente

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Prolonga la experiencia del Pega Evolve Forum viendo las reproducciones.

Descubre o vuelve a descubrir los testimonios de nuestros clientes y expertos para transformar la experiencia del cliente y alcanzar la excelencia operativa.

¡Inspírate!

Agenda

Apertura de la conferencia

Alan Trefler, CEO & Fundador, Pegasystems te da la bienvenida

Testimonio de cliente: Santander UK

Santander UK hace que la relación personalizada con el cliente cobre vida (Santander UK brings one-to-one Customer Engagement to life)

Jésus Villanueva Guisado, Head of Customer Insights and Needs (CIN) Operations, Santander UK, explica cómo utilizan un único “cerebro”, común para todos los canales y procesos, que proporciona la mejor siguiente acción/conversación para cada cliente en función de su contexto actual y de todas las interacciones anteriores.pra Esto permite brindar propuestas personalizadas, optimizadas, relevantes y en tiempo real que maximizan ese valor para el cliente y para Banco Santander.
 

Punto de vista Experto: Sopra Steria

Carlos Morón, Head of Consulting, Sopra Steria

Agilidad y aceleración digital

La velocidad de respuesta a los retos impuestos por los nuevos modelos de relación con clientes y proveedores ha puesto a prueba la resiliencia de los operadores del mercado. Carlos Morón desvelará cómo Sopra Steria impulsa la aceleración digital de sus clientes.

Testimonio de cliente – Vodafone

Iván Lastra, Senior Marketing and Analytics Manager y Fermín Toribio Segura, Marketing Automation & Campaign Analytics Manager, Vodafone

Always on Marketing

Always on, la transformación de la estrategia de la gestión de la cartera de clientes basándose en la personalización, la información en tiempo real y apalancándose en modelos adaptativos y las herramientas de inteligencia artificial.
 

Demostración Pega: App Factory y el enfoque Center-out

Luis García Velasco y Andrés Griot Silveira, Principal Solutions Consultant, Pegasystems, presentan la creación y producción de una aplicación y la colaboración entre negocio y TI.

Ponentes

Jesús Villanueva Guisado

Head of Customer Insights and Needs (CIN) Operations, Santander UK

Iván Lastra

Senior Marketing and Analytics Manager , Vodafone Spain

Fermín Toribio Segura

Marketing Automation & Campaign Analytics Manager, Vodafone

Carlos Morón

Head of Consulting, Sopra Steria

Alan Trefler

Fundador y Director ejecutivo, Pega

Diego Pérez Fernández

Country Manager Iberia, Pega

Luis García Velasco

Principal Sales Consultant, Pega

Andrés Griot Silveira

Principal Solutions Consultant, Pega

Ignacio Prieto

Vicepresidente del Sur de Europa – Desarrollo de Negocio, Gartner

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