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Estudio de caso

Conexión de Coca-Cola Refreshments con su fuerza de trabajo remota

"Queremos estar realmente conectados con nuestra fuerza de trabajo remota porque esa es nuestra primera línea."

El problema comercial

Más de la mitad de los más de 100 000 empleados de Coca-Cola Refreshments (CCR) son itinerantes. Para maximizar la ventaja competitiva y la agilidad comercial de CCR, la fuerza de trabajo remota de la empresa no podía depender de las tecnologías tradicionales para proporcionar información comercial esencial.

La solución

Pega AMP ayudó a CCR a desarrollar un enfoque empresarial estratégico para la movilidad y posibilitó que los gerentes y los comerciantes de la empresa llevaran a cabo negocios en tiempo real e impulsados por eventos. En el proceso, CCR obtuvo los dividendos de una mayor productividad, ahorro en los costos y rápida capacidad de respuesta.

Los resultados

La iniciativa de movilidad de CCR, junto con una mejor comunicación entre empleados, sirvieron como catalizador para implementar más aplicaciones móviles en tiempo real de última generación mediante una plataforma de movilidad estratégica. Los logros de la empresa también incluyen:

  • Eliminación de $2,5 millones en gastos de telecomunicaciones cada año
  • Ahorro de $2,25 millones en combustible el primer año
  • Reducción de gastos en $5 millones por año para el reembolso de millas

Recursos relacionados

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Tags

  • Industry: Manufacturing & High Technology
  • Product Area: Platform
  • Challenge: Operational Excellence