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Avvia l'automazione dei processi con Workforce Intelligence

Scopri il segreto per recuperare le inefficienze nei processi

Ottieni una visione chiara delle attività

Usa gli strumenti di analisi dei processi e di visualizzazione dei dati per individuare le modalità effettive di svolgimento delle attività lavorative e stabilire con precisione le aree di miglioramento.

Determina il modo migliore per automatizzare e non solo.

Automatizza in modo intelligente sapendo esattamente quando usare BPM, gestione dei casi, RPA, sviluppo low-code e non solo.

Quantifica l'impatto dei cambiamenti

Sfrutta l'analisi delle opportunità per valutare l'impatto dell'automazione, perché puoi trasformare solo ciò che riesci a misurare.

Funzionalità principali di Pega Workforce Intelligence

Analisi dei flussi di lavoro

Analisi dei processi desktop dei dipendenti

Esegui analisi dettagliate e granulari dei processi critici e individua i percorsi più efficienti per ottenere risultati tangibili.

Ricerca di opportunità

Valuta l'impatto dei cambiamenti

Rileva il valore aziendale dei cambiamenti determinanti. Usa i dati per decidere quali cambiamenti e automazioni introdurre nei processi per ottenere il massimo rendimento.

Focus sulla produzione

Ottieni approfondimenti sulle persone

Rileva nuovi dati sulla produttività dei lavoratori. Individua comportamenti non intenzionali e distrazioni digitali che influiscono sull'esperienza dei dipendenti.

Approfondimenti tecnologici

Individua le distrazioni digitali

Scopri quali applicazioni ostacolano un'esperienza ottimale ed evita che applicazioni lente e inutili schermate rallentino il lavoro e aumentino le probabilità di errore.

Workforce Intelligence per CRM

Migliora l'esperienza dei clienti e le prestazioni degli operatori

Metti un freno alla frustrazione di dipendenti e clienti causata da processi inefficaci e flussi di lavoro troppo vaghi. Combina il potenziale dell'analisi dei desktop con le metriche di CRM per favorire il coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti.

Ulteriori informazioni

La demistificazione del desktop

Scopri cosa rivelano i dati di Workforce Intelligence sulla produttività e sulla soddisfazione dei dipendenti.

Casi di studio dei clienti

Scopri come i clienti che si affidano a Pega Workforce Intelligence hanno trasformato la propria impresa.

PegaWorld

Raggiungere risultati basati su dati concreti

I clienti di Pega Workforce Intelligence spiegano come gli approfondimenti sul desktop hanno consentito di migliorare i processi e i risultati.

Caso di studio

Radial ottimizza i contact center

Radial usa Workforce Intelligence per analizzare la produttività dei dipendenti, riducendo i tempi di elaborazione e formazione.

PegaWorld

EY illustra il percorso verso il cambiamento basato sui dati

Albert Hahm e Greg Price di EY spiegano perché i dati sull'organico dovrebbero essere alla base delle decisioni aziendali.

Scegli Pega Workforce Intelligence

Scopri come Pega può aiutare la tua impresa a completare l'ultimo passaggio dell'ottimizzazione.

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