Self-service senza limiti
Combina la potenza dell'IA agentica e la prevedibilità del flusso di lavoro per trasformare ogni customer experience
Supera i limiti dei chatbot tradizionali e dei sistemi vocali automatizzati. Trasforma qualsiasi flusso di lavoro in operatori self-service affidabili e prevedibili.
Ridefinisci il servizio clienti, istantaneamente
Esperienze migliori, risoluzione più efficiente
con il lavoro svolto dagli operatori Self Service
Di’ addio alle frustranti conversazioni con i bot. Coinvolgi i clienti in conversazioni naturali attraverso i vari canali.
- Trasforma le interazioni con i clienti da esperienze bot che non portano a nulla a conversazioni di senso per la risoluzione dei problemi
- Offri ai clienti la possibilità di porre domande, cambiare direzione durante l'interazione e scalare senza difficoltà al CSR degli operatori live quando necessario
- Trasforma istantaneamente i flussi di lavoro in esperienze self-service agentiche con Pega Blueprint™
Controllo e governance agentici integrati
con Predictable AI™ progettato per l'azienda
Quando il flusso di lavoro è alla base di tutto, le esperienze self-service agentiche sono sicure, controllabili e trasparenti e ti offrono la sicurezza e il controllo di cui hai bisogno.
- Distribuisci gli operatori IA con sicurezza secondo i parametri e i criteri che hai definito
- Consenti agli operatori IA di eseguire attività di servizio complesse con accesso alle conoscenze organizzative e alle fonti di dati corrette
- Ottieni il pieno controllo e l’osservabilità intorno a tutto il lavoro degli operatori IA
Scalabilità illimitata, ROI più veloce
IA prevedibile di cui i clienti si fidano davvero
Elimina lo sviluppo complesso e taglia i tempi di implementazione.
- Trasforma istantaneamente flussi di lavoro di livello enterprise in operatori IA completamente dinamici
- Rendi immediatamente disponibile qualsiasi flusso di lavoro Pega esistente attraverso i canali self-service, con la potenza dell'architettura Center-out di Pega
- Automatizza più lavoro dei centri di contatto orientandolo al self-service, risparmiando così milioni di costi
Attiva la trasformazione aziendale
Accelera l'automazione trasformativa per il futuro agentico e potenzia le tue operazioni con Pega Blueprint™.
