Vai direttamente al contenuto principale

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Avvia l'automazione dei processi con Workforce Intelligence

Scopri il segreto per recuperare le inefficienze nei processi

Ottieni una visione chiara delle attività

Usa gli strumenti di analisi dei processi e di visualizzazione dei dati per individuare le modalità effettive di svolgimento delle attività lavorative e stabilire con precisione le aree di miglioramento.

Determina il modo migliore per automatizzare e non solo.

Automatizza in modo intelligente sapendo esattamente quando usare BPM, gestione dei casi, RPA, sviluppo low-code e non solo.

Quantifica l'impatto dei cambiamenti

Sfrutta l'analisi delle opportunità per valutare l'impatto dell'automazione, perché puoi trasformare solo ciò che riesci a misurare.

Funzionalità principali di Pega Workforce Intelligence

Analisi dei flussi di lavoro

Analisi dei processi desktop dei dipendenti

Esegui analisi dettagliate e granulari dei processi critici e individua i percorsi più efficienti per ottenere risultati tangibili.

workforce intelligence that analyzes employee desktop processes
Ricerca di opportunità

Valuta l'impatto dei cambiamenti

Rileva il valore aziendale dei cambiamenti determinanti. Usa i dati per decidere quali cambiamenti e automazioni introdurre nei processi per ottenere il massimo rendimento.

workforce intelligence that assesses the impact of change
Focus sulla produzione

Ottieni approfondimenti sulle persone

Rileva nuovi dati sulla produttività dei lavoratori. Individua comportamenti non intenzionali e distrazioni digitali che influiscono sull'esperienza dei dipendenti.

workforce intelligence that identifies unintended behaviors and digital distractions
Approfondimenti tecnologici

Individua le distrazioni digitali

Scopri quali applicazioni ostacolano un'esperienza ottimale ed evita che applicazioni lente e inutili schermate rallentino il lavoro e aumentino le probabilità di errore.

workforce intelligence that discovers digital distractions
Workforce Intelligence per CRM

Migliora l'esperienza dei clienti e le prestazioni degli operatori

Metti un freno alla frustrazione di dipendenti e clienti causata da processi inefficaci e flussi di lavoro troppo vaghi. Combina il potenziale dell'analisi dei desktop con le metriche di CRM per favorire il coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti.

Scopri di più
workforce intelligence for crm
workforce intelligence ebook

La demistificazione del desktop

Scopri cosa rivelano i dati di Workforce Intelligence sulla produttività e sulla soddisfazione dei dipendenti.

Case study dei clienti

Scopri come i clienti che si affidano a Pega Workforce Intelligence hanno trasformato la propria impresa.

PegaWorld

Raggiungere risultati basati su dati concreti

I clienti di Pega Workforce Intelligence spiegano come gli approfondimenti sul desktop hanno consentito di migliorare i processi e i risultati.

Case study

Radial ottimizza i contact center

Radial usa Workforce Intelligence per analizzare la produttività dei dipendenti, riducendo i tempi di elaborazione e formazione.

PegaWorld

EY illustra il percorso verso il cambiamento basato sui dati

Albert Hahm e Greg Price di EY spiegano perché i dati sull'organico dovrebbero essere alla base delle decisioni aziendali.

Scegli Pega Workforce Intelligence

Scopri come Pega può aiutare la tua impresa a completare l'ultimo passaggio dell'ottimizzazione.

Condividi questa pagina Share via x Share via LinkedIn Copying...