Next-Best-Action Designer

La tua piattaforma di marketing potrà essere molto potente, ma non è facile sfruttarne tutto il potenziale. La dotazione di marketing media prevede oltre 30 componenti, dalle tecnologie di gestione dell'identità, alla creazione dell'esperienza, fino al MRM, alla gestione dei contenuti e del processo decisionale in tempo reale. Le implementazioni sono complesse. Le persone specializzate spesso scarseggiano. Inoltre, i tempi per iniziare a generare valore sono lunghissimi. 

Ma ora, finalmente, con funzionalità come Next-Best-Action Designer puoi monitorare, progettare e controllare strategie personalizzate da un'unica interfaccia, con best practice e strumenti di protezione integrati direttamente nel software, tutto in Pega Customer Decision Hub™.

Definisci la struttura del tuo business

Crea la struttura del business (la cosiddetta "tassonomia") e identifica gli obiettivi da perseguire, di vendita, fidelizzazione e servizio clienti. 

Limita la frequenza

Imposta limiti sul canale, per tenere sotto controllo i costi e la frequenza dei contatti, con regole che stabiliscano con quale cadenza contattare ciascun cliente in un periodo di tempo determinato.

Stabilisci i criteri di coinvolgimento

Configura i criteri utilizzati per determinare con quali clienti puoi interagire e tramite quali azioni, fissando regole di idoneità, compatibilità e applicabilità.

Decidi quali azioni intraprendere

Definisci le regole di mediazione che comunicano all'intelligenza artificiale come classificare e assegnare un punteggio a tutte le opzioni di coinvolgimento disponibili, decidendo la personalizzazione adeguata in base ai singoli destinatari.

Attiva i canali

Indirizza le azioni direttamente ai clienti. Collega i tuoi canali e comunica al software le richieste, i flussi di dati e gli eventi in tempo reale.

Risorse correlate

Whitepaper

Lascia stare le campagne, preferisci il coinvolgimento continuo.

Video

Progetta un programma rivoluzionario basato sulla migliore azione successiva.

Video

Come funziona l'approccio basato sulla migliore azione successiva?

Video

Prendi decisioni informate più rapidamente grazie al machine learning.

Video

Ottimizza la tua strategia di marketing.