Pega Marketing

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Sfruttare l'intelligenza artificiale per orchestrare i percorsi con
Pega Marketing

Contesto in tempo reale

Riconoscete il contesto unico di ciascun cliente e utilizzate l'intelligenza artificiale per adattare il vostro approccio. Scoprite perché Forrester ci ha definiti uno dei leader nel RTIM.

Interazioni intelligenti

Calcolate la Next-Best-Action perfetta per ciascun cliente, utilizzando intelligenza artificiale alimentata dall'analisi adattiva e dall'apprendimento automatizzato.

Conversazioni collegate

Sfruttate il Customer Decision Hub per collegare il dialogo su tutti i canali, ovunque e in qualsiasi momento interagisca il cliente.

 Massimizzare il valore con una

Intelligence per Next-Best-Action

Surclassate le aspettative dei vostri clienti, ingaggiando ognuno di essi personalmente e lasciando che l'intelligenza artificiali si adatti continuamente alle loro esigenze.
 Il vostro cervello sempre acceso:

il Customer Decision Hub (in inglese)

Collegate le conversazioni su tutti i canali, utilizzando un solo "cervello" per anticipare, simulare e orchestrare il percorso del cliente.
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Pubblicità intelligente con 

Paid Media Manager

Rendete le vostre campagne di paid search, social media e display marketing estremamente efficaci grazie a un'intelligence personale. L'intelligenza artificiale Pega apprende da ciascuna interazione sui vostri canali di proprietà, utilizzando tale intelligence per rendere gli acquisti di media a pagamento maggiormente rilevanti ed economicamente vantaggiosi.

Ottimizzare il percorso del cliente

Riducete la distanza tra voi e i vostri clienti utilizzando un approccio in tempo reale. Analizza e valuta istantaneamente le vostre opzioni, quindi personalizza la Next-Best-Action in base al momento, al cliente e al suo percorso.
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Dare il via ad azioni puntuali e precise (in inglese)

Avvertite rapidamente i clienti in merito a offerte speciali, offrite messaggi di marketing personalizzati, suggerite i servizi più rapidi e informate i clienti che l'assistenza è vicina.

Calcolate il potenziale reale di generazione di ricavi dei vostri clienti.


Calcolate l'impatto di analisi in tempo reale per la vostra organizzazione, in 3 minuti o anche meno.

Inizio


Calcolate l'impatto di analisi in tempo reale per la vostra organizzazione, in 3 minuti o anche meno.

Inizio

"Con Pega, i canali inbound e outbound passano in secondo piano: al primo posto ci sono i clienti".
Jo Allen, Business Lead, Next Generation Decisioning, British Gas
"Con Pega, i canali inbound e outbound passano in secondo piano: al primo posto ci sono i clienti".

Jo Allen, Business Lead, Next Generation Decisioning, British Gas

Caratteristiche aggiuntive dei prodotti

Decision Strategy Manager offre un solo strumento per progettare, creare ed eseguire agevolmente tutte le strategie inbound e outbound.
Visual Business Director consente di simulare e visualizzare i modi con i quali gli aggiustamenti principali nelle tattiche di marketing possono dare risultati maggiormente ottimali.
Le dashboard di marketing sono aggiornatissime sui vostri sforzi di marketing, monitorando gli indicatori chiave di prestazione.
Pega Retail Advisor offre una Customer Experience a cinque stelle che inizia nel momento stesso in cui piede in negozio.
Next-Best-Action Advisor da agli agenti una vista a 360° dei clienti e offre le migliori raccomandazioni contestuali.
Orchestrate trattamenti di marketing proattivi per favorire gli ingaggi inbound.
Il field marketing consente agli addetti locali al marketing di configurare ed eseguire rapidamente sforzi di marketing personalizzati utilizzando risorse aziendali riutilizzabili.
ECM Taxonomy Terms: 
Marketing
CRM
Marketing Automation
Customer Engagement