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Diseñador de mejor acción siguiente

Es posible que su plataforma de marketing sea potente, pero aprovechar su potencial nunca es una tarea sencilla. Un sistema de marketing promedio cuenta con más de 30 componentes: desde gestión de identidad y autoría de experiencias, hasta MRM, gestión de contenido y tecnologías de decisiones en tiempo real. Las implementaciones son complejas. Los recursos calificados son escasos. Y comenzar a generar valor requiere mucho tiempo.  

Ahora, con capacidades como el diseñador de mejor acción siguiente, puede supervisar, diseñar y controlar sus estrategias directas desde una sola interfaz, con prácticas recomendadas y contención integradas en el software, todo desde Pega Customer Decision Hub™.

Defina su estructura empresarial

Cree su estructura empresarial (su "taxonomía") e identifique los resultados que está intentando influir, como las ventas, la retención, el servicio y la lealtad.  

Limite su cadencia

Establezca restricciones de canal para mantener bajo control los costos y la frecuencia de contacto; estas reglas determinan la frecuencia con la que puede comunicarse con un cliente en un determinado período.

Establezca políticas de compromiso

Mediante la puesta en vigencia de reglas de elegibilidad, adecuación y aplicabilidad, configure las políticas utilizadas para determinar los clientes con los que puede comunicarse y las acciones al respecto.

Realice un arbitraje entre las acciones

Defina sus reglas de arbitraje; estas le permiten indicarle a la IA cómo clasificar y puntuar a todas las opciones de compromiso disponibles, mientras se toman decisiones de personalización directas para cada individuo.

Active sus canales

Entregue las acciones a sus clientes de forma directa. Realice esta tarea conectando sus canales y, a continuación, indicándole al software los tipos de solicitudes, volúmenes de datos y eventos en tiempo real que se deben buscar.

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