Presentation | PDF | 7 Pagine
PegaWorld 2026: Sun Life Delivers Instant Answers: Empowering Agents with Knowledge Buddy (Presentation)
Sun Life is redefining speed and service with its AI-powered Knowledge Buddy. By ingesting 30,000 documents and delivering instant answers, agents slashed average handle time from 32 seconds to just 11. A successful pilot scaled to 400+ users, transforming how teams access knowledge and elevate customer experience. See how AI makes every interaction smarter and faster.
Risorsa correlata
Sviluppiamo un Blueprint?
Scegli il motore di reinvenzione più adatto alle tue esigenze.
Per i flussi di lavoro e la progettazione di app
Ripensa i tuoi processi e trasforma con sicurezza qualsiasi flusso di lavoro in un'applicazione pronta per lo sviluppo.
Per la progettazione di strategie di marketing e di customer experience
Visualizza i customer journey e le strategie di coinvolgimento su tutti i punti di contatto e mettili in pratica.