PegaWorld | 37:03
PegaWorld 2026: Aflac’s Call Center Revolution: From Legacy to Lightning-speed Service
Aflac didn't just upgrade, they reinvented! Discover how they retired a legacy call center and slashed training time from six months to just six weeks. With guided workflows and Pega Knowledge Buddy, they've unlocked speed, simplicity, and smarter service. This is the future of customer engagement: fast, intuitive, and legendary.
Risorsa correlata
Sviluppiamo un Blueprint?
Scegli il motore di reinvenzione più adatto alle tue esigenze.
Per i flussi di lavoro e la progettazione di app
Ripensa i tuoi processi e trasforma con sicurezza qualsiasi flusso di lavoro in un'applicazione pronta per lo sviluppo.
Per la progettazione di strategie di marketing e di customer experience
Visualizza i customer journey e le strategie di coinvolgimento su tutti i punti di contatto e mettili in pratica.