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Marketing always-on in Vodafone Spagna

Vodafone è uno dei principali provider di servizi di telecomunicazione al mondo, con più di 400 milioni di clienti in 21 paesi diversi e l'obiettivo di "connettere le persone per un futuro migliore". La dimensione, l'esperienza e l'innovazione dell'azienda la mettono in una posizione unica per guidare il cambiamento positivo. In questa sessione, il team di Vodafone Spagna illustrerà il suo approccio always-on al marketing, all'omnicanalità e all'iper personalizzazione, dove l'uso dei dati in streaming, dei trigger contestuali e del punteggio di propensione in tempo reale hanno consentito a Vodafone di aumentare il tasso di adesione di 3,5 volte e triplicare il valore generato. Vodafone ha smesso di proporre semplicemente offerte, invece aiuta i clienti a risolvere problemi del mondo reale e a costruire relazioni più durature e sostenibili.


Tag

Argomento: Coinvolgimento dei clienti Argomento: Esperienze clienti personalizzate Argomento: IA e processo decisionale Argomento: PegaWorld Industry: Fornitori di servizi di comunicazioni
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