Studio di caso

Lo Stato del Maine integra Pega Cloud per ottimizzare i servizi ai cittadini

"Ci sono molti settori di questa pubblica amministrazione in cui potremmo entrare e dire: 'Vedete questo processo manuale? Dateci 40 ore e ve lo cambiamo'. E tanto più questo processo è fonte di frustrazione perché reiterato in progetti spalmati su due, tre o quattro anni, più il cambiamento viene apprezzato."

La Sfida

Lo Stato del Maine, serve 1,3 milioni di residenti che utilizzano i servizi erogati da 14 agenzie governative in cui lavorano oltre 13.000 dipendenti. Appesantito da sistemi ridondanti che avevano dato origine a lenti processi cartacei, lo Stato del Maine aveva bisogno di trasformare e digitalizzare i suoi processi principali per continuare a fornire quei servizi di eccellenza ai cittadini che lo contraddistinguevano.

La soluzione

Per trasformare i servizi al cittadino, la scelta è ricaduta sulla piattaforma Pega. Il Maine ha strategicamente basato il suo progetto di trasformazione su Pega Cloud. Grazie all'uso del cloud, la produttività è aumentata fino al 90% e ha consentito di mettere in funzione nuovi ambienti in ore, anziché in mesi. Inoltre, con Pega, il time-to-market per le applicazioni di business si è ridotto da anni a poche ore, dando vita al concetto di "40 Hour Application" (Applicazioni in 40 ore).

I risultati

  • Miglioramento dell'efficienza di lavoro da 40 giorni a 4 ore
  • Aumento della produttività di sviluppo fino al 90%
  • Riduzione del time-to-market da anni a ore
  • Riduzione dei tempi di configurazione dei sistemi da mesi a ore

Risorse correlate

  • Scopri come il Maine ha combinato Pega e Agile per favorire miglioramenti continui in ogni ente pubblico.

  • Scoprite come le pubbliche amministrazioni di tutto il mondo stanno tracciando la strada verso il cambiamento.

  • Con Pega per la Pubblica Amministrazione, le aziende possono interagire senza interruzioni con gli utenti su molteplici canali.

  • Pega Cloud aggiunge valore e offre flessibilità nella scelta di: cloud privato, cloud ibrido o cloud pubblico. (In inglese)

Piattaforma Pega

Acclamata da aziende internazionali per le distribuzioni trasformazionali rapide e scalabili per l'intera impresa.
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  • Industry: Government
  • Product Area: Platform
  • Challenge: Workforce Optimization
  • Challenge: Legacy System Innovation