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Soluzioni di risposta alla crisi per la pubblica amministrazione

In questo momento di crisi globale, i cittadini hanno bisogno del sostegno dei governi più che mai. Mettiamo a disposizione degli enti pubblici applicazioni di riferimento in grado di adattarsi rapidamente all'evolversi delle normative e offrire ai cittadini l'assistenza necessaria.

Risposta rapida alle richieste di sussidi

La pandemia di COVID-19 ha imposto ai governi di stravolgere i loro piani per far fronte all'avanzare di un'emergenza economica disastrosa. Con l'aumentare delle richieste di sussidi e altre prestazioni a sostegno del reddito, gli enti stanno facendo il possibile per rispondere alle innumerevoli domande e al conseguente aumento del numero di contatti al call center o di email senza risposta. La soluzione per le richieste di prestazioni e sussidi aiuta gli enti pubblici a:

  • Supportare i cittadini con procedure autonome per l'invio delle domande, con dispositivi mobili e su meno canali per assicurare una risposta rapida
  • Gestire e rispondere a tutte le richieste di sussidi e prestazioni tempestivamente e in modo empatico
  • Rispondere in tempo reale ai cambiamenti normativi e procedurali

Gestione della costante evoluzione degli interventi statali

Con la diffusione del COVID-19, gli interventi della pubblica amministrazione sono soggetti a rapidi e costanti cambiamenti. Gli enti pubblici si ritrovano a dover gestire piani emergenziali con sistemi ERP obsoleti e infrastrutture troppo ricede per la gestione di sovvenzioni e finanziamenti. La soluzione Pega per la gestione di sovvenzioni e finanziamenti aiuta gli enti pubblici a:

  • Aggiornare i sistemi critici di gestione dei finanziamenti mantenendo una certa flessibilità per sostenere l'evoluzione dei piani
  • Gestire nuovi piani, destinatari, rendicontazioni e riconciliazioni
  • Semplificare il processo di pagamento

Estensione affidabile degli interventi

Gli interventi si stanno espandendo rapidamente. I governi stanno investendo ingenti somme di denaro. Trasformare questi cambiamenti in risultati è fondamentale. Gli enti pubblici devono prepararsi ad audit e controlli dal primo giorno, con l'aiuto di un sistema front-end flessibile e conforme. La soluzione Pega per l'integrità degli interventi statali aiuta gli enti pubblici a:

  • Automatizzare i processi remoti e basati su documenti cartacei per creare rapidamente piani di intervento flessibili
  • Consentire ai team operativi e sul campo di monitorare interventi e beneficiari
  • Stabilire le priorità nei controlli in base alla valutazione del rischio e risorse

Collaboriamo insieme

Insieme ti aiutiamo ad adattarti all'evolversi delle normative e a offrire agli utenti il supporto necessario in questo momento di crisi. Contattaci per scoprire come utilizzare queste soluzioni nell'ambiente Pega esistente.

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