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Un informe técnico de Pega

Por qué es importante la toma de decisiones en tiempo real

Cómo obtener una ventaja competitiva ofreciendo mejores acciones siguientes contextuales

Los cuatro pilares de la toma de decisiones en tiempo real

PDF | 20 páginas | 15 minutos de lectura

¿Con qué rapidez puede entregarles a sus clientes lo que ellos quieren?

Las marcas que pueden volver a tomar decisiones varias veces en una misma experiencia, en función de un contexto de cliente siempre cambiante, se volverán mucho más relevantes que las marcas que no pueden hacerlo. En ese punto, se presenta una enorme ventaja competitiva.

Conozca cómo se toman las decisiones rápidas en tiempo real, que datos y análisis se usan para impulsarlas y qué tan rápidamente una organización debe moverse para tener un impacto en la experiencia del cliente.

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The Forrester Wave: Real-Time Interaction Management, Q4 2020 (Gestión de interacciones en tiempo real, cuarto trimestre de 2020).

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