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Un estudio de Pega

Los resultados llegan en tiempo real

Un estudio de Pega (con prólogo de Accenture) explora cómo el mercado define la toma de decisiones en tiempo real y dónde se realizan las inversiones

¿Cuál es el valor de la toma de decisiones en tiempo real?

PDF | 19 páginas | 25 minutos de lectura

La experiencia del cliente nunca ha sido más importante. Solo hay una manera de priorizar los canales digitales y asegurarse de que cada interacción con el cliente sea relevante, empática y rápida: toma de decisiones en tiempo real.

Conozca en qué están invirtiendo quienes adoptaron tempranamente la toma de decisiones en tiempo real, en qué casos de uso y datos se debe hacer foco y cómo maximizar el valor.

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