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Haga que todos ganen siempre

El éxito no solo tiene que ver con generar nuevos negocios. Tiene que ver con profundizar las relaciones que ya tiene. Si las cosas se hacen correctamente, los beneficios son enormes, tanto para usted como para sus clientes.

Venta adicional y venta cruzada de clientes

Haga que todos ganen siempre

El éxito no solo tiene que ver con generar nuevos negocios. Tiene que ver con profundizar las relaciones que ya tiene. Si las cosas se hacen correctamente, los beneficios son enormes, tanto para usted como para sus clientes.

Demostramos un crecimiento del 600 % en la respuesta al comunicarnos con los clientes en todo el recorrido multicanal y multietapa... En determinadas categorías de producto, se observaron índices de respuesta del 25 %.

Jessica Cuthbertson Director de Ciencia de datos RBS

Mida el tiempo correctamente

Un enfoque de participación en el cliente es fundamental para el crecimiento de los ingresos, además de tener un impacto masivo en su resultado final. Cuando se trata de ventas adicionales y ventas cruzadas, el tiempo es todo.

Necesita saber exactamente cuándo los clientes están en el mercado. Si pierde la oportunidad o comete torpezas, pierde el momento. Pero si intenta venderle a un cliente que no está preparado, pierde tiempo.

Todos los clientes dan señales de compra. La navegación en la Web. Salidas de contratos. Aperturas de correos electrónicos. Tráfico de búsquedas. Tiene que escuchar y estar siempre preparado para responder.

Con Pega Marketing, se convierte instantáneamente en experto en contexto del cliente, independientemente de que solo estén probando o que estén preparados para el gran salto.

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¿Qué es más efectivo para sus clientes?

Adáptese en tiempo real para brindarles a sus clientes una experiencia relevante, oportuna y uniforme.

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Pruebe, actúe y aprenda en tiempo real

Aprenda las preferencias del cliente sobre la marcha y ajuste las acciones y los mensajes según corresponda.

Conozca sus necesidades

Si usted sabe exactamente cuándo un cliente está en el mercado, ya está por delante de la competencia. Pero si no puede decir nada relevante en el momento correcto, cometerá una torpeza y será mejor que les pase la venta a sus competidores.

Conocer las necesidades de sus clientes es fundamental. Una oferta relevante de venta adicional o venta cruzada mantendrá su atención centrada en usted, en lugar de buscar en la Web mejores opciones. Al mismo tiempo, es mejor que no les sobrevenda algo que no pueden manejar o a lo que no pueden acceder.

Con el Pega Customer Decision Hub basado en IA, sabrá exactamente lo que desean y estará preparado para ofrecerlo. En cualquier momento. Por cualquier canal. Es su herramienta para tomar mejores decisiones y de manera más rápida, de modo que esté preparado independientemente de lo que suceda después.

Cierre el trato

Incluso cuando un cliente esté preparado para comprar y usted tenga lo que desean, las ventas nunca son algo seguro. Los competidores se ven y suenan parecido, y los consumidores apenas se dan cuenta de la diferencia.

Usted tiene que cerrar el trato, pero proteger su negocio de todos modos. Eso requiere la perfecta combinación de productos, precios y términos para hacer que los clientes salten de alegría, a la vez que minimiza el riesgo. Es un equilibrio delicado. Y aquí no hay una sola solución que se adapte a todos los casos.

Nuestro Pega Next-Best-Action Advisor le brinda el poder de personalizar ofertas y paquetes según cada caso, lo que transforma la venta y permite ganar clientes sin que nadie pierda dinero.

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Convierta los datos de clientes en acciones

Brinde una experiencia excelente a sus clientes a la vez que agrega un gran valor a su negocio.

Estudios de casos de clientes

62%

increase in upsell and cross-sell revenue

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600%

de aumento en los índices de respuesta

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$140 millones

en ingresos incrementales en el primer año

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