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Pega EU Service Boundary

La verdadera soberanía digitalva más allá de la residencia de datos.

Pega EU Service Boundary (EUSB) ofrece a las organizaciones que operan en Europa un mayor control sobre dónde residen sus datos, quién puede acceder a ellos y cómo se gestionan, sin comprometer las capacidades de la plataforma en la que confían a diario.

Diseñado para la soberanía que Europa espera

Almacenar sus datos en la UE ya no es suficiente.
Los reguladores, auditores y equipos de compras actuales buscan soberanía operativa, y EUSB está diseñado para proporcionarla.

Operaciones con sede en la UE, las 24 horas

Todos los aspectos de la gestión, el soporte y las operaciones diarias de su nube son gestionados exclusivamente por personal residente en la UE a través del Global Operations Center de Pega, el cual se encuentra aislado dentro del EU Service Boundary, proporcionándole una respuesta clara y auditable sobre quién ha intervenido en su entorno.

Sus datos permanecen dentro del límite establecido.

Su almacenamiento de datos y archivos en la nube, el almacenamiento de datos de decisiones y las copias de seguridad se almacenan siempre dentro del EUSB; por tanto, en condiciones normales de funcionamiento, sus datos críticos nunca salen de la región.

Controles de acceso que puede acreditar

En todo su entorno se aplican controles de acceso basados en roles, principios de privilegio mínimo, autenticación multifactor (MFA) y sistemas completos de registro y monitoreo, lo que hace que cada evento de acceso sea trazable y auditable, además de estar diseñado para satisfacer incluso a los equipos de aseguramiento interno más rigurosos.

Claves de cifrado bajo su control

Se requiere cifrado BYOK para los campos de datos más confidenciales, manteniendo las claves fuera de su entorno Pega y bajo su control; esto significa que ni siquiera el personal de operaciones de Pega puede acceder a dichos datos sin su autorización.

La soberanía comienza en la capa de infraestructura. Diseñado específicamente para Europa.

A diferencia de las implementaciones en la nube estándar que ofrecen opciones de regiones en la UE, AWS European Sovereign Cloud es una infraestructura en la nube totalmente independiente y de operación separada, que cuenta con su propia gobernanza, protecciones legales y controles técnicos diseñados específicamente para organizaciones europeas como la suya. Pega aprovecha al máximo estos compromisos para impulsar el EUSB, brindándole garantías de soberanía en cada capa de su pila tecnológica, desde la infraestructura hasta las operaciones.

Recursos útiles

Documentación técnica de EUSB

Obtenga detalles técnicos sobre cómo funciona Pega EU Service Boundary, para su organización, incluyendo el almacenamiento de datos, los controles de acceso, los requisitos de cifrado y los productos compatibles.

Lea la documentación.

Sus datos están en la UE. ¿Pero está realmente bajo su control?

La residencia de datos es solo el comienzo. Descubra por qué los reguladores de la UE se centran ahora en la soberanía operativa y qué se necesita para controlar realmente quién puede acceder a sus datos y gestionarlos.

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Preguntas frecuentes

Pega EU Service Boundary (EUSB) es una oferta as-a-service mediante la cual Pega se compromete a almacenar y procesar los datos de su cliente dentro de una región designada de AWS European Sovereign Cloud. Combina regiones específicas de Sovereign Cloud, procesos, personal, normas de procesamiento de datos y perímetros de almacenamiento de datos que, en conjunto, restringen las circunstancias en las que se accede a los datos del cliente, o bien se almacenan o procesan fuera del EU Service Boundary. 

EU Service Boundary está diseñado para ayudarle a cumplir con sus obligaciones relativas a la residencia y protección de datos conforme a la legislación europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Se basa en la AWS European Sovereign Cloud, una nube para Europa gestionada de forma independiente que cumple con estrictos requisitos de residencia de datos, autonomía operativa y resiliencia, respaldados por rigurosos controles técnicos y protecciones legales. El EUSB respalda, pero no sustituye, su propio programa de cumplimiento normativo: usted sigue siendo el responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y debe configurar sus aplicaciones, el cifrado y las prácticas de datos en consecuencia. 

Los productos compatibles incluyen Pega Platform, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega Process IA, Pega Smart Dispute, Pega Smart Investigate, Pega Know Your Customer, Pega Client Lifecycle Management, el servicio Deployment Manager, Pega Diagnostic Center y las capacidades de Pega GenAI, junto con las aplicaciones de Pega para sectores específicos correspondientes. Para la segunda mitad de 2026 están previstos productos adicionales, incluidos Pega Customer Decision Hub y Pega Customer Risk Decision Hub. 

Dentro de EU Service Boundary, el personal de operaciones responsable de las funciones principales de mantenimiento, seguridad y garantía de la disponibilidad y el rendimiento de sus servicios Pega Cloud son residentes de la UE. La administración rutinaria se lleva a cabo a través del Pega Global Operations Center, que reside exclusivamente dentro de EU Service Boundary, con el respaldo de herramientas automatizadas y de autoservicio que permiten a Pega gestionar su flota sin acceder a sistemas que contengan datos del cliente.  

Para operar con EU Service Boundary, contrate la oferta de Pega EU Service Boundary.  A continuación, sus entornos se despliegan en la región AWS EU-Sovereign de Brandeburgo (Alemania) y se rigen por los compromisos de Pega EU Service Boundary.  Confirme que los productos de Pega que tiene previsto utilizar son compatibles y configure el cifrado gestionado por el cliente mediante la característicaBring Your Own Key (BYOK) .  

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