PegaWorld | 09:33
PegaWorld iNspire 2022: The Secret to Service: Strategies for Successful Customer Service Transformation
Are you looking to transform the way you service your customers? Pega’s Michelle Lagna and Rahul Ashok share their decades of experience in how the biggest, most successful brands have achieved digital transformation, complete with real-world examples and metrics. For over 30 years, Michelle has successfully led transformational programs and now leads Pega’s North America Financial Services and Insurance Consulting practice. Rahul Ashok has led successful global Pega Customer Service™ implementations for over 15 years across Pega’s Financial Services, Healthcare, and Insurance clients.
Recurso relacionado
¿Listo para crear un Blueprint?
Elija el motor de reinvención que se adapte a sus necesidades.
Para flujos de trabajo y diseño de aplicaciones
Reimagine sus procesos y convierta cualquier flujo de trabajo en una aplicación lista para su implementación con total confianza.
Para el diseño de estrategias de marketing y de experiencia del cliente
Visualice los recorridos del cliente y las estrategias de engagement a través de todos los puntos de contacto y actívelos.