Revolucionando la personalización con inteligencia artificial

Establecer relaciones a largo plazo con los cliente es más importante que nunca. Para los profesionales del marketing y la fidelización de clientes, ofrecer experiencias personalizadas a los clientes es un componente fundamental de ese proceso.

Hoy en día, los clientes exigen relevancia, empatía y rapidez, todo ello sin que se vulnere su privacidad durante sus interacciones con la marca. Las marcas ya no pueden ofrecer una personalización básica, del tipo que se presenta en forma de un correo electrónico masivo personalizado o una interacción en el cumpleaños del consumidor.

Los consumidores detectan fácilmente ese tipo de relación superficial, sobre todo cuando las marcas más competitivas ofrecen niveles más avanzados de personalización, como recomendaciones de productos, informes de uso, sugerencias de contenido a medida, experiencias personalizadas en tiempo real y mucho más.