Pega for Government

Pega for Government

Modernice su organización y transforme la experiencia de los contribuyentes.

Modernice el recorrido de la asistencia social infantil

Impulse la innovación. Tenga un impacto.

Para su organización, no hay nada más importante que garantizar la seguridad de los niños y brindar a sus empleados las herramientas necesarias para asistir a familias sanas y felices. Sin embargo, con frecuencia, la tecnología existente obstruye el camino. Los empleados están comprometidos, pero si no disponen de las herramientas adecuadas, no pueden proteger a las poblaciones más vulnerables, tomar decisiones inteligentes ni apoyar la estabilidad familiar.

Las soluciones automatizadas basadas en IA de Pega están diseñadas para impulsar la prestación de servicios, con un conjunto de capacidades unificadas de gestión de casos y gestión de procesos de negocios, pensadas para facilitar la tarea de los asistentes sociales. Implemente Pega en forma modular para poder comenzar de forma rápida y ganar valor de inmediato, a la vez que satisface las necesidades de los programas y las políticas que constantemente están cambiando. Aproveche el poder de los datos de la agencia y anticípese a las necesidades de los niños para disponer de un panorama completo de las circunstancias de cada familia.

La tecnología debe otorgar a sus dedicados empleados las herramientas adecuadas para proteger a los niños y sus familias. Podemos ayudarlo a que esto sea posible.

Pega for Child Welfare

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Pega para asistencia social infantil

La solución de Pega para asistencia social infantil está desarrollada para empoderar a los organismos de asistencia social infantil para impulsar una entrega de servicio perfecta en los procesos de recepción, investigación, planificación de casos y asignación.

Pega for Government Healthcare

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Pega for Government Healthcare

La solución Pega Healthcare for Government es una plataforma gubernamental unificada y totalmente integrada que ofrece innovadores programas de atención de la salud del Gobierno, en una modalidad ágil y modular.

Optimice la gestión de elegibilidad y beneficios

Mantenga la agilidad. Manténgase al día. Mantenga la eficacia.

La política y las reglas de los programas cambian continuamente, pero su misión fundamental siempre permanece intacta. Cuando el bienestar y la seguridad de las personas está en juego, no puede perder el tiempo luchando con aplicaciones desactualizadas que no cumplen con los requisitos de los programas y leyes vigentes en la actualidad.

La oferta de servicio al cliente de primer nivel de Pega impulsa interacciones de beneficiarios personalizadas y sin inconvenientes, a la vez que la plataforma ágil y flexible de Pega empodera a los asistentes sociales con herramientas de gestión de casos colaborativas e informativas. Lo ayudamos a mantenerse al día en un mundo que cambia rápidamente, e incluso mantenerse un paso adelante. La gestión de relaciones con los clientes, gestión de casos y automatización digital líderes en la industria permiten a los asistentes sociales adoptar la mejor acción siguiente y prestar el servicio adecuado en el momento oportuno, para que pueda estar presente para ayudar a las poblaciones más vulnerables cuando más lo necesitan.

Preste un servicio omnicanal personalizado

Supere las expectativas de los contribuyentes

¿Sueña con poder ofrecer un servicio proactivo tan impecable como el de cualquier prestador minorista? ¿Quiere conocer a los contribuyentes tanto como para predecir cuáles son sus necesidades antes de que estas surjan y, luego, poder relacionarse fluidamente con ellos en forma personal y en línea?

Con Pega, puede prestar un servicio uniforme y de clase mundial, siempre. En línea. En una aplicación. En el teléfono. En nuevos canales que todavía ni existen. Nuestra aplicación de servicio de última generación supera la visión de 360º y ofrece análisis basados en IA que pueden aplicarse en el momento, en cualquier canal. Un motor de automatización unificado optimiza y simplifica las interacciones, de manera que sus contribuyentes sientan que están tratando con su marca favorita y no con la burocracia gubernamental. Ese es el tipo de servicio integral y personalizado que realmente mejora la vida de las personas.

Agile, model-driven, no code.

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Pega para la elegibilidad integrada

La solución de gestión de beneficios y elegibilidad integrada de Pega es una plataforma gubernamental integrada que empodera a los organismos de servicios sociales para lograr una modalidad ágil y modular.

Prácticas recomendadas para la gestión de casos de investigación

En el seminario web de Accenture Federal Services y Pega se explica cómo utilizar el poder de la gestión de casos para dotar a los agentes y los organismos de nuevas herramientas.

Automatice los ciclos de vida de investigación

Investigaciones más inteligentes y seguras, siempre

En el área de las investigaciones, no existen soluciones universales que se adapten a todos los casos. Tanto en el ámbito de la asistencia social infantil, como en el de las investigaciones por fraude o la seguridad, necesita contar con tecnologías adaptadas a la medida de sus necesidades y prioridades particulares.

Eso implica controlar que sus investigadores actúen de conformidad con las cambiantes regulaciones, así como proveerles una integración geoespacial rápida y flexible, que les permita capturar la información necesaria de inmediato, en cualquier momento y en cualquier lugar. En otras palabras, necesita una aplicación integrada que permita visualizar el ciclo de vida completo de una investigación de principio a fin.

En Pega, diseñamos nuestra solución para ayudarlo a optimizar toda clase de investigaciones. Una capa de datos inteligente agrupa la información, un sistema de reglas y análisis recomienda acciones y aplica pautas, y un motor unificado aprovecha las ventajas de la poderosa automatización de principio a fin. Además, en Pega todo se somete a auditorías, lo cual le permite mantener un claro registro de las líneas de razonamiento seguidas por su equipo de investigación.

Alcance nuevos niveles de excelencia operativa

Automatice sin destruir las herramientas que funcionan

Es imposible responder a las necesidades de los contribuyentes y colaborar con otras agencias si sus propios sistemas no se comunican entre sí. Las soluciones puntuales dispares e inconexas pueden funcionar bien por sí solas, pero no le ofrecerán la movilidad y la flexibilidad que necesita para triunfar en el mundo interconectado de la actualidad.

¿Cuál es la buena noticia? No tiene que eliminar todo y comenzar de cero. En lugar de ello, adopte un pensamiento integral. De acuerdo con McKinsey, las mejores estrategias de automatización comienzan "teniendo una visión integral del resultado que se necesita" y aplicando la tecnología de automatización adecuada para el problema correcto.

Pega es la única plataforma de automatización de procesos digitales unificada del sector, donde la robótica, la automatización de procesos y la gestión de casos se conjugan en una arquitectura también unificada. Desarrollamos un poderoso análisis de decisiones, de manera que tenga todo lo que necesita para automatizar cualquier proceso y mantener los valiosos sistemas que su organismo utiliza actualmente para atender a los contribuyentes. De esta forma, podrá conseguir los resultados que desea, con la eficiencia y precisión que necesita.

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Governments building for change

Libro electrónico

Los gobiernos se desarrollan para alcanzar el éxito

Los líderes gubernamentales están analizando con mayor detenimiento sus procesos y tecnologías. Conozca cómo los gobiernos del mundo son pioneros a la hora de desarrollar para cambiar.

Modernice y transforme la experiencia de los contribuyentes.

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