Işbank ottimizza oltre 500 processi, guadagnando più del 30% di efficienza in tutta l'azienda

Il nodo cruciale del business

Işbank è la prima banca nazionale turca, la più grande banca privata del paese con oltre 14 milioni di clienti, nonché un'istituzione finanziaria di primissimo piano a livello mondiale. Per conservare il proprio margine competitivo, Işbank ha dato il via a un ambizioso programma di trasformazione aziendale, con l'obiettivo di migliorare più di 500 processi operativi in 1.300 filiali, il tutto aumentando l'efficienza operativa di oltre il 30%.

La soluzione

Işbank ha costruito OPEX, il proprio programma di trasformazione, sulla piattaforma Pega, eliminando i processi basati su lavoro manuale e cartaceo per migliorare la bottom line. Sfruttando la gestione dinamica dei casi di Pega, Işbank è oggi in grado di eseguire oltre 13 milioni di transazioni all'anno e ha migliorato l'efficienza di gran parte dei processi del 30-50%. Işbank ha altresì semplificato la produttività in fase di sviluppo del 60% utilizzando la tecnologia Build for Change® di Pega, che ha consentito di creare 14 applicazioni strategiche in soli 2 anni.

I risultati

• Aumento dell'efficienza del processo del 30%-50% su oltre 500 processi
• Ottimizzazione di oltre 13 milioni di transazioni all'anno a sostegno di più di 1.300 filiali
• Aumento della produttività di sviluppo del 60%
• Consolidamento di oltre 40 sistemi Legacy