![IA ed empatia: Abbinare intelligenza artificiale ed etica umana per un miglior coinvolgimento](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1366/public/resources/2022-04/pega-ai-empathy-study-it.png?itok=f9Fl2T-r)
Whitepaper
IA ed empatia: Abbinare intelligenza artificiale ed etica umana per un miglior coinvolgimento
L'IA ci circonda ovunque, sempre più integrata nel nostro quotidiano. Perché allora i consumatori ancora non si fidano?
Forse a causa del crudele ritratto che la fantascienza ha fatto dell'insurrezione dei robot contro l'umanità. O forse perché i clienti non si fidano delle aziende e delle loro tecnologie. Per capirci qualcosa, Pega ha intervistato 6.000 consumatori in Australia, Nord America, Regno Unito, Giappone, Germania e Francia per conoscere la loro visione sull'empatia e sull'IA. Scarica il nostro report per maggiori informazioni:
- I clienti non credono che le aziende abbiano a cuore il loro interesse
- Meno della metà dei rispondenti ritiene che l'IA possa migliorare la customer experience
- L'interazione umana resta preferenziale a quella con l'IA
Scarica il report e scopri come combinare IA ed etica umana per ottenere un miglior coinvolgimento.
Tag
Risorse correlate
-
Research and Insights
Trasformare il servizio clienti con IA e automazione
-
Research and Insights
Intelligenza artificiale responsabile: una grande potenza richiede grande responsabilità
-
Video
Center-out: serve un cervellone intelligente
![AI in Innovation](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2023-11/ai-innovation-prev-card.png?itok=I5cCWnoL)
Scopri la potenza dell'innovazione guidata dall'IA
Scopri l'IA di levello enterprise e in che modo guiderà i futuri risultati aziendali.
![Why Pega](https://www.pega.com/sites/default/files/styles/1024/public/media/images/2021-07/why-pega-preview-card.jpg?itok=ovPGRTVn)
Perché scegliere Pega?
Un software straordinariamente potente non è l'unica cosa che ci distingue.