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IA centralizzata. Ottimizzazione always-on.
Pega offre alle aziende un'intelligenza artificiale responsabile progettata per modificare il modo in cui le aziende creano valore per i clienti.-
Next best action
Interazioni personalizzate
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Email Bot
Risposta immediata a milioni di e-mail
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Pega Process AI™
Più efficienza con l'IA
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Process mining
Maggiore visibilità sui processi
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IA vocale e per la messaggistica
Attivazione di analisi speech-to-text
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Self-service per i clienti
Risoluzione più veloce delle richieste con l'IA
Prendi decisioni migliori. Ottieni risultati migliori.
Personalizza l'engagement
con la next best action istantanea
Offri un'esperienza fluida, rilevante e coinvolgente al tuo cliente, in qualunque punto del percorso si trovi.
- Analizza i segnali dei clienti per adattarti continuamente alle loro esigenze.
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- Ottieni risultati istantanei grazie a un processo decisionale basato su IA sempre attivo.
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Personalizza ogni interazione su ogni canale, in tempo reale.
Assistenza e vendite automatizzate
con flussi di lavoro e assistenti virtuali basati su IA
Promuovi vendite e servizi personalizzati con Pega Customer Service™ e Sales Automation™.
- Contieni i volumi del contact centre con il self-service Pega.
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Offri esperienze straordinarie su vasta scala con flussi di lavoro basati su IA.
Ottimizza i flussi di lavoro
con Process AI e Process Mining
Semplifica, automatizza e ottimizza processi e flussi di lavoro con Pega Platform™.
- Monitora, ottimizza e migliora i processi con l'intelligenza artificiale.
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Accelera lo sviluppo
con il low-code assistito da IA
Implementa app aziendali su vasta scala in modo più semplice e veloce con lo sviluppo di app low-code grazie a Pega GenAI™.
- Genera automaticamente app low-code con App Studio.
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- Innova con plug-in responsabili per i principali modelli di IA generativa.
Potenzia lo sviluppo low-code e la creatività con l'IA generativa.
Case study
quadruplicati
Utilizzando Pega Customer Decision Hub™ su Pega Cloud®, Rabobank ha unificato la customer experience su app, Web, online banking e call center, sfruttando l'intelligenza artificiale e il machine learning per rilevare e comprendere le esigenze dei clienti e infine fornire una next best action rilevante.
Leggi l'intero case study"Quello che conta davvero è che, a prescindere dal tuo interlocutore o dal canale che stai usando, la tua richiesta venga compresa ed elaborata il prima possibile".
Tutto grazie alla piattaforma Pega
Cerchi più agilità per affrontare i continui cambiamenti? Pega Platform™ è l'unica piattaforma unificata con intelligence in tempo reale per l'automazione del processo decisionale e del flusso di lavoro su scala aziendale.
