eBook
How to succeed with omni-channel customer service
In their effort to keep up with ever-emerging channels and customers’ increasing service expectations, many organizations have been striving to achieve omni-channel customer service. They have the right intentions. But in practice, focusing all their energy on the channels is the wrong choice.
Check out our eBook to learn how to focus on the customer journey instead of the channels – and how it will help you succeed in delivering the level of service customers expect.
Etiqueta
Recursos relacionados
-
Video
StepChange: adopción de una visión tipo "el cliente primero" para simplificar el servicio
-
Libro electrónico
Cuatro pasos hacia una estrategia de servicio excepcional durante este tiempo de alteración
-
Research and Insights
Restablecimiento de su estrategia de servicio al cliente en tiempos de alteración, de forma rápida
Investigación y conocimientos recomendados
Vea las novedades, lo próximo y las tendencias actuales.
Por qué elegir Pega
Un software excepcionalmente potente no es lo único que nos diferencia.