Pega for Government

PEGA PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

Come modernizzare la tua organizzazione e trasformare l'esperienza dei rappresentati.

Modernizza l'esperienza dei servizi a tutela dell'infanzia

Favorisci l'innovazione. Influisci sul futuro.

Per la tua organizzazione nulla è più importante di garantire la tutela dei minori e di fornire ai dipendenti tutti gli strumenti per assistere famiglie felici e in salute. Ma spesso le tecnologie esistenti rallentano il raggiungimento di questo obiettivo. Hai a disposizione dipendenti con un grande senso del dovere, ma, senza gli strumenti giusti, non potranno tutelare le fasce di popolazione più vulnerabili, prendere decisioni informate e supportare la stabilità delle famiglie.

Le soluzioni automatizzate e basate su intelligenza artificiale di Pega sono state progettate per consentire un servizio di eccellenza, grazie alla gestione unificata dei casi e alla gestione dei processi aziendali che aiutano i responsabili dei vari casi a completare il proprio lavoro in modo efficiente. Implementa Pega in maniera modulare per iniziare rapidamente e guadagnare valore immediatamente, rispondendo al contempo alle esigenze di criteri e programmi in continuo cambiamento. Sfrutta le potenzialità dei dati della tua agenzia per anticipare le esigenze dei minori e avere a disposizione il quadro completo delle diverse famiglie

Le tecnologie devono poter offrire ai dipendenti empatici e motivati gli strumenti giusti per proteggere minori e famiglie. Pega può aiutarti a rendere tutto questo possibile.

Pega for Child Welfare

Scheda tecnica

Pega per la tutela dell'infanzia

La soluzione Pega Child Welfare è stata progettata per consentire alle agenzie per la tutela dell'infanzia di offrire servizi fluidi durante valutazioni, indagini, pianificazione e risoluzione dei casi.

Pega for Government Healthcare

Scheda tecnica

Pega for Government Healthcare

La soluzione Pega Healthcare for Government è una piattaforma per enti pubblici altamente integrata e unificata che offre strumenti agili e modulari per programmi governativi innovativi nell'ambito sanitario.

Semplifica la gestione di idoneità e benefit

Agile. Al passo coi tempi. Efficace.

Regole e criteri per i diversi programmi cambiano, ma il tuo obiettivo è sempre lo stesso. Quando sono a rischio il benessere e la sicurezza delle persone, non puoi permetterti di perdere tempo con applicazioni datate che non rispondono ai requisiti odierni circa normative e programmi.

L'offerta di classe mondiale di strumenti per il servizio clienti consente interazioni fluide, personalizzate e vantaggiose, mentre la piattaforma flessibile e agile di Pega offre a chi lavora sui diversi casi dati pertinenti e strumenti di gestione collaborativa dei casi. Ti aiutiamo a stare al passo in un mondo in continua evoluzione e ad avere una marcia in più. Le nostre tecnologie di gestione dei rapporti con i clienti, di gestione dei casi e l'automazione digitale leader nel settore permettono agli addetti di adottare la migliore azione possibile e di offrire i servizi giusti al momento giusto, così puoi supportare al meglio le fasce di popolazione più vulnerabili proprio nel momento in cui è necessario.

Offri un servizio omni-canale altamente personalizzato

Supera le aspettative dei tuoi rappresentati

Sogni di offrire un servizio proattivo e fluido come qualsiasi retailer? Desideri conoscere i tuoi rappresentati in modo da anticipare le loro esigenze e interagire con loro in modo fluidi di persona e online?

Grazie a Pega è possibile offrire un servizio di classe mondiale coerente, su qualsiasi canale. Online. Tramite app. Al telefono. E persino su canali che non sono stati ancora inventati! L'applicazione Pega per il servizio clienti di nuova generazione va oltre la semplice vista completa per offrire informazioni strategiche basate su IA fruibili immediatamente su qualsiasi canale. Un motore di automazione unificato semplifica le interazioni, così i tuoi rappresentati ti vedranno come il loro rivenditore di fiducia e non come un rigido burocrate. Questo è il tipo di servizio completo e altamente personalizzato in grado di migliorare la vita delle persone.

Agile, model-driven, no code.

Scheda tecnica

Pega per l'idoneità integrata

La soluzione Pega for Integrated Eligibility and Benefits Management è una piattaforma unificata per enti pubblici che consente alle agenzie di servizi di progettare in modo agile e modulare.

Best practice per la gestione dei casi in ambito investigativo

Il webinar di Pega e Accenture Federal Services illustra come utilizzare le potenti funzionalità di gestione dei casi per offrire tutti gli strumenti necessari ad agenti e agenzie.

Automatizza le procedure per le indagini

Indagini più pertinenti e sicure, sempre

Quando si tratta di indagini, non esiste una soluzione adatta a tutte le circostanze. Dalla tutela infantile, alle indagini per frode fino alla sicurezza, devi poter contare su tecnologie personalizzate in base alle tue esigenze e priorità specifiche.

Questo implica garantire la conformità degli inquirenti alle normative in continuo cambiamento e offrire loro un'integrazione geospaziale rapida e flessibile così che possano raccogliere informazioni rapidamente, in qualsiasi momento e ovunque si trovino. In altre parole, devi poter contare su un'applicazione integrata che mostri l'intero ciclo di vita di un'indagine, dall'inizio alla fine.

Pega ha progettato una soluzione per semplificare qualsiasi tipo di indagine. Un livello di gestione intelligente dei dati aiuta a estrarre informazioni fruibili, le regole e le analisi suggeriscono le azioni da intraprendere e consentono di applicare i regolamenti, infine un motore unificato assicura l'automazione. In più, ogni singolo elemento viene verificato, così potrai tenere traccia di come il team addetto alle indagini mette insieme i dati.

Raggiungi nuovi livelli di eccellenza operativa

Automazione senza dismettere i sistemi validi in uso

Non è possibile rispondere alle esigenze delle persone interessate e collaborare con altre agenzie con sistemi isolati che non interagiscono fra loro. Le soluzioni mirate scollegate fra loro fanno il loro dovere, ma non garantiscono la mobilità e la flessibilità necessaria nel mondo iperconnnesso di oggi.

La buona notizia è che non è necessario dismettere i sistemi che usi e ripartire da zero. Devi adottare un approccio globale. Secondo McKinsey, le migliori strategie di automazione si basano sulla valutazione del risultato previsto e sull'applicazione delle tecnologie di automazione più appropriate al problema riscontrato.

Pega offre la sola piattaforma di automazione dei processi digitali disponibile nel settore, con robotica, automazione dei processi e gestione dei casi in un'architettura unificata. Grazie ai potenti strumenti di analisi decisionale integrati, hai a disposizione tutto ciò che serve per automatizzare qualsiasi processo aziendale e continuare a utilizzare i validi sistemi esistenti per offrire i servizi ai rappresentati. In tal modo, avrai i risultati attesi con la velocità e l'accuratezza necessarie.

Scoprite la storia 
Governments building for change

eBook

Pubbliche Amministrazioni che costruiscono il cambiamento

I leader della pubblica amministrazione stanno valutando più da vicino tecnologie e processi adottati in questo settore. Scoprite come le pubbliche amministrazioni di tutto il mondo stanno tracciando la strada verso il cambiamento.

Come modernizzare e trasformare l'esperienza dei rappresentati

Scopri le applicazioni e le soluzioni in evidenza per servizi sociali e settore sanitario:
Piattaforma Pega per la Pubblica Amministrazione

Modernizza BPM e gestione dei casi aziendali.

Esplorate
Customer Service e Pubblica Amministrazione

Garantisci servizi pubblici semplici, coerenti e proattivi.

Esplorate
Modernizzazione aziendale

Ottimizza gli investimenti esistenti senza rischi.

Esplorate
Pega Robotic Automation

Automazione e panoramiche utili a supportare l'eccellenza operativa.

Esplorate