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Approfondite i concetti chiave alla base della filosofia Build for Change® di Pega e scoprite la nostra nuova visione per i software aziendali nell'era digitale.

Whiteboard | 2:34

Migliore azione successiva

Il reale valore dei big data e delle analisi si realizza quando ogni conversazione con il cliente esprime esattamente il messaggio giusto, l'offerta giusta e il livello di servizio giusto sia per offrire al cliente un'ottima esperienza sia per massimizzare il valore del cliente per l'organizzazione.

Whiteboard | 3:35

Automazione robotica e Intelligence

La suite Robotic Automation and Workforce Intelligence di Pega offre valore rapido alle organizzazioni individuando e automatizzando i compiti manuali che impediscono ai dipendenti di essere produttivi, influiscono sulla Customer Experience e aumentano i costi di lavorazione.

Whiteboard | 2:38

Gestione ciclo di vita dei casi

Piuttosto che tracciare un processo end-to-end, Pega 7 mette a disposizione delle persone del business gli strumenti per definire i passaggi più importanti per l'esecuzione del lavoro, costruendo essenzialmente la struttura portante alla quale appoggiare il processo più dettagliato.

Whiteboard | 3:06

Una nuova era dell'ingaggio cliente

Pega fornisce un "cervello del cliente sempre attivo" che colloca il cliente esattamente al centro del vostro business attraverso interazioni di marketing, vendite e servizi. Con il supporto delle analisi predittive e dell'intelligenza artificiale, questo cervello rileva i momenti di necessità del cliente e vi permette di contattarlo con tempismo straordinario. Il risultato è un autentico ingaggio che soddisfa i clienti garantendovi grandi profitti.

Whiteboard | 3:00

Live Data

Pega Live Data consente di definire rapidamente e con facilità i dati necessari per creare le app di cui necessitano, e successivamente di accedere a tali dati nell'applicazione in esecuzione, il tutto senza doversi preoccupare della posizione e della modalità effettive di archiviazione e accesso dei dati.

Whiteboard | 2:43

Acquisizione diretta degli obiettivi

Con Pega 7 si acquisiscono all'interno del modello i criteri e le procedure che definiscono il vostro business, compresi regole, modelli di dati, interfacce utente, integrazioni, report e strutture organizzative. Pega 7 automatizza la generazione del codice software. Al cambiare dei requisiti, a una modifica del modello corrisponde una modifica immediata al sistema.

Whiteboard | 3:07

UX omnicanale

Omni-channel UX di Pega offre una user experience ottimizzata e consistente in ogni canale. È possibile progettare e modificare interfacce d'aspetto gradevole senza codice, distribuendole automaticamente a tutti i canali e dispositivi. Il contesto del cliente viene memorizzato a livello centrale e recuperato automaticamente, anche quando si opera su più canali.

Whiteboard | 2:54

Event Strategy Manager

L'Event Strategy Manager di Pega mette a disposizione gli strumenti necessari per trasformare i flussi di dati dei clienti in decisioni di business e azioni efficaci. Con possibilità di provare, simulare, monitorare e distribuire le modifiche in tempo reale, disporrete dell'agilità per ottimizzare le strategie e le azioni di marketing al volo.

Whiteboard | 3:07

Media a pagamento e Next-Best-Action

Le campagne a pagamento sono spesso molto generiche e mostrano pubblicità inadatte alla situazione del cliente, offrendo prodotti che possono aver già acquistato oppure tentando l'upsell di clienti per i quali invece bisognerebbe focalizzarsi sulla conservazione. Pega Marketing cambia le regole del gioco, consentendo di eseguire campagne di media marketing a pagamento con le stesse strategie mirate, precise e Customer Centric (incentrate sul cliente) che si applicano attraverso tutti gli altri punti di contatto.

Whiteboard | 3:26

Vendita guidata intelligente

Le società di vendita non possono vincere la sfida con i sistemi tradizionali di Sales Force Automation e CRM in quanto non sono altro che sistemi di gestione dei record cliente manager-centric. Sfruttando i sistemi di analisi prescrittiva di nuova generazione e concentrandosi sui venditori, Pega Sales Automation ottimizza velocità, valore e volume di vendita e libera gli operatori dagli oneri amministrativi.

Whiteboard | 2:33

Situational Layer Cake

L'architettura Situational Layer Cake™ (SLC) consente alle organizzazioni di differenziare, specializzare e riutilizzare le applicazioni di business. I progetti pilota possono evolvere in programmi di trasformazione aziendale da un giorno all'altro. Il riutilizzo istantaneo accelera drasticamente il time-to-value per le organizzazioni che cercano di essere più agili nel rispondere alle esigenze di mercato e normative in continuo cambiamento.

Whiteboard | 3:01

Fornire la metodologia

L'adozione di una metodologia di sviluppo iterativa consente ai clienti di realizzare prima i vantaggi per il loro business, ridurre i rischi dei progetti e aumentare la visibilità dello stato di avanzamento dei progetti stessi. Pega è passata a Scrum nel 2009 e consiglia che tutte le implementazioni dei nostri clienti seguano un approccio agile.

Whiteboard | 2:25

Mashup

Dalle architetture di servizio tradizionali o basate su API deriva la codifica fissa della logica UX in ogni canale distintamente. Le modifiche ai processi devono quindi essere apportate in più punti, rendendo impossibile offrire una Customer Experience consistente. Integrando l'UX di Pega direttamente nei canali mobili o Web, tutte le informazioni e la funzionalità di gestione dei casi di Pega 7 vengono portate direttamente nell'interazione con il cliente.

Whiteboard | 3:07

Scelta cloud, Lock-In non cloud

Le aziende hanno bisogno di flessibilità nel modo di dispiegare e rendere operative le loro applicazioni strategiche. I ritmi veloci del business richiedono software con architettura cloud nell'ambito di una trasformazione digitale, ma non si può pensare che un'unica soluzione vada bene per tutte le aziende. Pega Cloud aggiunge valore e offre flessibilità nella scelta di: cloud privato, cloud ibrido o cloud pubblico. (In inglese)

Whiteboard | 3:41

Piattaforma unificata

La maggior parte delle piattaforme software aziendali sono "patchwork" che mettono insieme le tecnologie più disparate dietro un portale e un branding comune. La piattaforma unificata di Pega mette a disposizione un unico motore che riunisce gestione dei casi leader di settore, BPM, automazione robotica, intelligenza artificiale e processo decisionale, app mobili e Omni-Channel UX.

Whiteboard | 3:55

L'approccio a "T"

Pega ha aiutato moltissime grandi aziende a promuovere programmi di trasformazione di grande successo, basandosi su un approccio esclusivo che noi definiamo a "T". Esso consente di organizzare programmi su ampia scala sotto forma di piccoli incrementi di capacità che è possibile distribuire velocemente e in modo incrementale, partendo dalla rapida implementazione di un livello di base iniziale di controllo, comando e gestione dei casi. Questo "approccio a T" fornisce una roadmap utile alle aziende per sapere dove iniziare il proprio percorso di trasformazione e per mantenere la giusta rotta, fino al raggiungimento dei propri obiettivi e della propria vision.