4 passaggi per un servizio clienti eccezionale in tempi di emergenza

Di fronte alla realtà di un mondo intero colpito dalla pandemia, molti fornitori di servizi di assistenza ai clienti si sono trovati in difficoltà nel tentativo di soddisfare richieste sempre crescenti e continuare a gestire la direzione del personale.

Con l'aumento vertiginoso dei tempi di risposta e un gran numero di clienti sempre più in preda alla frustrazione, numerose organizzazioni hanno capito che il loro approccio tradizionale non era più sufficiente.

È qui che entrano in gioco i canali digitali.

Leggi questo dossier per scoprire come puoi modificare la tua strategia e mostrare ai tuoi clienti quanto tieni a loro.