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Occuper le devant de la scène

Les programmes d’acquisition permettent à votre entreprise de continuer à vivre. Rien de moins. Mais, avec plus de 700 millions d’appareils bloquant aujourd’hui la publicité, vous devez aller plus loin, sans vous contenter de lancer une campagne et d’en espérer des résultats.

Acquisition de clients

Occuper le devant de la scène

Les programmes d’acquisition permettent à votre entreprise de continuer à vivre. Rien de moins. Mais, avec plus de 700 millions d’appareils bloquant aujourd’hui la publicité, vous devez aller plus loin, sans vous contenter de lancer une campagne et d’en espérer des résultats.

Nous sommes aujourd’hui en mesure d’offrir des expériences client omnicanal, en recommandant la Next-Best-Action (action la plus adaptée) sur tous les canaux dont nous sommes propriétaires ainsi que sur nos canaux payants et ce, pour chaque client individuel.

Matt Mobley Directeur des technologies Merkle

Des campagnes payantes véritablement utiles

Trois secondes, pas plus. C’est le temps qu’il faut pour qu’un client décide d’ignorer votre publicité, de vous bloquer ou, si vous êtes chanceux, de poursuivre en cliquant.

Sur quoi se base cette décision ? Le moment et la pertinence. Les consommateurs ne tardent pas à se détourner des entreprises qui leur envoient des publicités au mauvais moment pour des produits qui ne les intéressent pas. Si vous n’êtes pas en mesure de leur proposer un produit ou un service qui correspond à leurs besoins tout de suite, vous êtes fini.

Pour une première impression plus efficace, vous avez besoin de disposer de meilleures données. Notre solution Paid Media Manager vous permet d’exploiter le comportement actuel de vos clients ainsi que leurs préférences pour identifier ce qui est pertinent, pour qui, au bon moment.

Vidéo (tableau blanc)

Supports payants et Next-Best-Action

Donnez-vous les moyens de mettre en place des campagnes payantes qui interagissent intelligemment avec vos clients.

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Rapport d’analyse

The Forrester Wave™

Pegasystems classé parmi les leaders de la gestion des interactions en temps réel (RTIM).

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Quand le remarketing rencontre le marketing intelligent

Nous en avons tous déjà vu. Ces publicités qui mettent en avant un téléphone que vous venez d’acheter, une police d’assurance que vous venez de renouveler ou un prêt que vous venez de souscrire. Elles sont inutiles, et agaçantes.

En réalité, les entreprises consacrent des millions au remarketing. Une grande part de ces investissements ne donnent cependant pas de résultats, car ils sont utilisés pour promouvoir un mauvais produit au mauvais moment.

Paid Media Manager est plus intelligent. Plus précis. Il crée un profil pour chaque client potentiel, en fonction de ses interactions précédentes, de son historique de navigation et de bien plus encore, et les met à jour dès qu’un changement apparaît. Ainsi, lorsque les conditions sont réunies, votre cible se voit présenter un message adapté à ce moment précis, pas à la veille ni à la semaine précédente.

Ajoutez une intégration fluide à Facebook, Google et autres canaux payants et vous obtiendrez un équilibre parfait entre ce qui est bénéfique pour votre entreprise et ce qui est pertinent pour votre client.

Des actions personnalisées pour vos clients

Vous ferez ainsi une première impression percutante sur vos clients grâce à une publicité pertinente, diffusée au bon moment. Et ensuite ?

Prochaine étape, la confiance. Être à l’écoute. Mieux faire connaissance.

Tout ce qu’un client entreprend fournit de riches informations, qu’il s’agisse de sa connexion à votre application, de son appel ou de sa visite en succursale. La plupart des entreprises ne sont toutefois pas en mesure de tirer parti de ces informations et préfèrent établir la totalité de leur stratégie publicitaire sur quelques clics récents.

Grâce à la plate-forme décisionnelle clients de Pega, vous êtes à même d’analyser tous les types de comportements. Et d’obtenir de précieuses informations. Ainsi, vous avez la possibilité de proposer des promotions au bon moment, en garantissant leur pertinence à chaque étape du parcours client, pour une fidélisation accrue aujourd’hui et demain.

eBook

Plateforme décisionnelle clients

Utilisez l’intelligence mémorielle et prédictive pour mieux interagir avec vos clients.

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L’acquisition, les clés de la réussite

Plateforme décisionnelle clients

Tirez parti du comportement de vos clients à chaque étape de leur expérience.

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Études de cas client

« L’activation d’options complémentaires a augmenté de 50 % »

« L’avantage ? Plus de 10 % de ventes supplémentaires de produits à l’ouverture de comptes. Nous avons également observé que l’activation d’options complémentaires telles qu’une carte de débit, des relevés électroniques ou des services bancaires en ligne, a augmenté de 50 %. »

Donald MacDonald, Responsable du pôle Analyse client et décisionnel, OCBC

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« Un dialogue personnalisé et pertinent, au bon moment »

« Nous souhaitons engager avec nos clients un dialogue personnalisé et pertinent, au bon moment, pour écouter leurs besoins et mieux les comprendre. »

Jo Allen, Responsable des activités, prise de décisions nouvelle génération, British Gas

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« Expérience client révolutionnaire »

« Pour créer une expérience client révolutionnaire, nous avions besoin d’unifier nos canaux en temps réel. Nous ne voulions ni traitement par lot, ni offres en cache, ni temps quasi réel… il nous fallait un traitement en temps RÉEL. Nous sommes désormais en mesure d’utiliser le contexte pour prendre une décision et obtenir une offre personnalisée en moins de 200 millisecondes. »

Gabrielle Shone, Directrice associée, technologies et campagnes, Optus

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