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Lograr la transformación del servicio de atención al cliente digital
A medida que aparecen nuevos canales y aumentan las expectativas del cliente, puede resultar difícil mantener el ritmo. Su organización debe adaptarse más rápido y debe adoptar tecnologías y procesos más avanzados. Usted debe alejarse de un enfoque dirigido por canales para pasar a uno verdaderamente centrado en el cliente.
Lea este Libro blanco para saber cómo replantear el servicio en la era digital y cómo transformar su enfoque para conseguir un servicio proactivo y proporcionar a sus clientes experiencias ininterrumpidas.
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