White paper di Pega
Perché è davvero importante prendere decisioni in tempo reale
Come conquistare un vantaggio competitivo contestualizzando le migliori azioni successive
PDF | 20 pagine | 15 minuti di lettura
Quanto velocemente puoi offrire ai clienti quello che vogliono?
I brand in grado di ridefinire più volte una decisione durante un'esperienza del cliente in base al contesto in continua evoluzione diventano sempre più rilevanti rispetto ai brand che non lo fanno: è qui che entra in gioco l'enorme vantaggio competitivo.
Scopri come prendere decisioni rapide in tempo reale, quali dati e analisi vengono utilizzati per potenziarle e quanto velocemente deve muoversi un'azienda per influire in modo significativo sull'esperienza del cliente.
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The Forrester Wave: gestione delle interazioni in tempo reale, secondo trimestre 2022
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