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Realizzare la trasformazione digitale del servizio clienti
Con l'emergere di nuovi canali e la crescita delle aspettative dei clienti, può essere difficile tenere il passo. La vostra organizzazione deve adattarsi più rapidamente e adottare processi e tecnologie più avanzate. È necessario abbandonare un approccio guidato da canale per essere veramente incentrato sul cliente.
Leggete questo libro bianco per imparare a ripensare il servizio nell'era digitale e così trasformare il vostro approccio per ottenere un servizio proattivo e fornire ai vostri clienti esperienze senza soluzione di continuità.
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