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Sistema di gestione sanitaria

I professionisti del settore sanitario che cercano un sistema di gestione sanitaria da acquistare si trovano davanti a un dilemma. Nel panorama sanitario odierno, infatti, un efficace sistema di gestione sanitaria deve soddisfare due requisiti in aperto contrasto: da un lato, imporre un elevato grado di standardizzazione sui processi del settore e dall'altro essere molto flessibile.

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Le complessità di un sistema di gestione sanitaria

Per garantire vantaggi duraturi alle organizzazioni del settore sanitario, un sistema software deve consentire la standardizzazione dei processi del business ma offrire al contempo ai responsabili un elevato livello di flessibilità.

L'imperativo della standardizzazione che un sistema di gestione sanitaria deve soddisfare affonda le sue radici in due ragioni. La prima è che poiché sono in gioco la salute e le vite umane, nel settore sanitario le conseguenze degli errori operativi e del mancato rispetto delle best practice possono essere davvero notevoli. Il secondo fattore che impone la standardizzazione è che quello sanitario è uno dei settori maggiormente regolamentati. Le organizzazioni sanitarie si trovano a pagare sanzioni salatissime e a vedere la propria reputazione compromessa se, ad esempio, i loro sistemi informatici per il settore sanitario non riescono a garantire che le informazioni sanitarie personali siano gestite in conformità alle disposizioni dell'HIPAA.

Contemporaneamente, un sistema di gestione sanitaria deve soddisfare l'imperativo della flessibilità poiché il settore sanitario sta subendo cambiamenti profondi che continueranno ad avvenire anche nell'immediato futuro. Alcuni dei principali cambiamenti sono dovuti ai regolamenti, ad esempio l'Affordable Care Act, e al requisito di conversione agli standard ICD-10. I sistemi software sanitari devono anche essere reattivi ai cambiamenti nel panorama sanitario competitivo, nelle aspettative ed esigenze dei clienti, nei canali per marketing e comunicazione, nella natura e portata dei dati sanitari e tanto altro ancora.

Ecco come Pega risolve le complessità dei sistemi di gestione sanitaria

Fortunatamente per i responsabili dei processi sanitari, le soluzioni di gestione sanitaria di Pega rispondono all'esigenza di standardizzazione e flessibilità:

  • Automatizzando in modo intelligente i processi operativi sanitari, i sistemi di gestione sanitaria di Pega offrono la standardizzazione in tutta l'organizzazione per garantire il rispetto delle best practice e delle normative vigenti.
  • Se da un lato offre la standardizzazione dei processi, la tecnologia di gestione sanitaria di Pega offre anche la flessibilità operativa in due modi. Prima di tutto, Pega semplifica e accelera la creazione e l'aggiornamento delle applicazioni per i processi aziendali. La piattaforma Pega Build for Change® cattura direttamente gli obiettivi di business specificati dagli utenti tramite un'interfaccia utente grafica intuitiva; il sistema poi genera automaticamente un'applicazione eseguibile basata su tali obiettivi, senza necessità di alcuna programmazione. In secondo luogo, le applicazioni create tramite la piattaforma sono facilmente personalizzabili e differenziabili in base ad area geografica, settore di attività, prodotti, canali e così via grazie al framework Pega Situational Layer Cake™ che rifinisce gli elementi comuni in tutta l'organizzazione con elementi specifici per il contesto.

Pega Better Business Software® offre soluzioni di gestione sanitaria per tutte le principali aree operative del settore, inclusi progettazione prodotti, marketing e vendite, registrazione di nuovi clienti, elaborazione dei reclami e tanto altro ancora.

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