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Pega の研究論文

グローバル顧客サービスインサイト

現在のサービスの状況を把握するために、12,500 名を対象にアンケートを実施しました。良いサービス、悪いサービス、劣ったサービスの詳細をご覧ください。

 

期待に応える方法

無料のレポートをダウンロードすると、以下の点について詳しくご覧いただけます:

  • 顧客、従業員、および経営陣が顧客サービスの現状を実際にどのように認識しているか
  • パーソナライズされたサービスがなぜそれほど重要であるのか
  • 人工知能やチャットボットがルールをどのように変えているか

関連する参考情報

期待のギャップを埋める。

コールセンターを越える。

デジタルサービスのサクセスストーリー。

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Pegasystems はデジタル変革を実現するソフトウェアのリーダーです。世界のトップ組織が飛躍的な成果を手に入れるのを支えてきた、当社の 35 年にわたる歴史についてさらに詳しくご覧ください。

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