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Documento di ricerca di Pega

Approfondimenti sul servizio clienti globale

Abbiamo intervistato 12.500 soggetti per analizzare lo stato del servizio clienti oggi. Ecco i dati relativi agli aspetti positivi, a quelli negativi e a quelli migliorabili.

 

Come valutarli?

Scarica il nostro report gratuito per scoprire:

  • Che cosa pensano clienti, dipendenti e dirigenza sullo stato attuale del servizio clienti
  • Perché i servizi personalizzati sono così importanti
  • Come IA e chatbot stanno cambiando le regole del gioco

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