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Une étude Pega

Rapport sur le service client

Nous avons interrogé 12 500 personnes pour tenter de comprendre l'état actuel du service. En voici une synthèse. Du bon au moins bon, sans oublier le pire.

 

Où en êtes-vous ?

Téléchargez notre compte rendu gratuit pour savoir :

  • Comment les clients, les employés et les leaders du secteur perçoivent l'offre de service client actuelle
  • Pourquoi il est important d'offrir un service personnalisé
  • Comment l'IA et les chatbots changent la donne

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